如何进行索赔?

请按照以下步骤完成索赔并提供相关信息,以便我们更快地处理您的案件:

发出服装,鞋子,家具,玩具的索赔:
- 通过客户服务页面上的网络表单向我们发送索赔
- 投诉时请务必附上您的订单号
- 描述产品的缺陷
- 始终附上受损产品/货物的图片,以便我们了解问题所在
- 我们会尽快处理您的案件,并在收到供应商通知后立即返回给您。

发出婴儿车索赔:
- 通过客户服务页面上的网络表单向我们发送索赔
- 投诉时始终附上订单号
- 描述产品的缺陷
- 始终附加图像/视频,以便我们可以看到问题所在。
- 始终将序列号附在婴儿车和制造商上。序列号通常位于车轮底盘或婴儿车购物篮上。
- 我们会尽快处理您的案件,并在收到供应商通知后立即返回给您。

发出汽车座椅索赔:
- 通过客户服务页面上的网络表单向我们发送索赔
- 投诉时始终附上订单号
- 描述产品的缺陷
- 始终附加图像/视频,以便我们可以看到问题所在。
- 始终将序列号附在汽车安全座椅和制造商上。序列号通常位于汽车座椅的塑料或背面。
- 我们会尽快处理您的案件,并在收到供应商通知后立即返回给您。

我们恳请您在提出索赔时等待,因为可能需要一段时间才能收到供应商的回复。当然,我们的目标是尽快解决问题。

如有任何争议,我们将遵循瑞典投诉委员会的建议。如果您收到错误的物品或者物品未达到预期状态,请通过客户服务页面上的网络表格联系我们的客户服务。这必须在您收到订单后的7天内完成。

收到错误的物品,怎么办?

如果您收到的商品不正确或者商品未达到预期的状态,请通过客户服务页面上的网络表单与我们的客服联系。 这必须在收到交货后7天内完成。

收到的物品有瑕疵,怎么办?

作为客户,您有责任在收到产品后3天内打开包装并检查包装中的产品是否没有瑕疵。

如果包裹在交付过程中已损坏,您必须在领取包裹时直接向邮政代表报告损坏情况,或向运送包裹的运输公司报告。 在3天内将您的瑕疵商品情况提交给Babyshop的客户服务,我们将为您提供帮助。