FAQ

关于我的订单

• 低于最低金额为什么不能下单？
• 我下单成功了吗？
• 如何取消订单？
• 能更换订单中的物品吗？
• 能通过其他方式下单吗？
• 如何成为企业客户？

关于运输

• 运费多少钱？
• 能更换发货地址吗？
• 下单后多久会发货？
• 如何追踪我的包裹？

关于索赔

• 如何进行索赔？
• 收到错误的物品，怎么办？
• 收到的物品有瑕疵，怎么办？

关于退货及换货

• 如何退货？
• 如何换货？
• 我还没有收到退款，我需要做什么？

关于支付方式

• 有哪些支付方式？
• 无法在网上下单？

关于优惠及促销

• 优惠活动持续多久？
• 如何使用优惠代码？