Topp 5 mest vanliga frågor
Vart är mitt paket?
För att spåra din beställning anger du ditt beställningsnummer och den mailadress du använde när du gjorde din beställning.
När din beställning har skickats ifrån vårt lager skickas en leveransbekräftelse till din mail med ett spårningsnummer. Genom att klicka på spårningslänken i leveransbekräftelsen blir du omdirigerad till spårningssidan, där fyller du i ditt ordernummer samt mailadress för att spåra ditt paket.
Har min beställning gått igenom?
Så fort din beställning har registrerats i vårt system skickas en orderbekräftelse ut till den mailadressen du angivit. Vänligen notera att det kan ta upp till en timme innan detta mail skickas då transaktionen måste godkännas. När din beställning har behandlats och skickats från vårt lager skickas även en leveransbekräftelse med ditt spårningsnummer där du kan se vart din beställning befinner sig.
Om du är osäker på att din beställning gått igenom finns det olika sätt att kontrollera detta:
• Efter att beställningen lades ska du ha hamnat på en sida med rubriken ”Din order”.
• En orderbekräftelse ska ha skickats till din angivna mailadress. Kontrollera så att detta mail inte har hamnat i din skräppost.
• Du kan se din beställning under ”Min sida”. Genom att klicka Här kommer du till "Min Sida".
Hur gör jag om jag vill reklamera en vara?
- Vi hanterar därefter ditt ärende så snart vi kan och återkommer till dig så snart vi har fått besked från leverantören.
Hur gör jag en retur?
Babyshop erbjuder 100 dagars returrätt från den dagen då din order registrerades.
Alla varor som skickas tillbaka ska vara väl paketerade. Returnera alla artiklar med originalförpackning och paketera varan så att varans originalförpackning inte skadas. Du får inte tejpa eller klistra något direkt på produktens originalförpackning.
Det går bra att returnera mer än en order i samma returpaket. Se bara till att skicka med ordernummerna för de olika beställningarna i paketet.
Ångerrätten gäller inte på varor med bruten försegling eller som saknar prislapp/märkeslapp. Av hälso- och hygienskäl kan inte underkläder, nappar, nappflaskor, amningsinlägg och håraccessoarer återlämnas. Undantag görs på returer av amningsbehå om man har provat med amningsinlägg och badkläder om de har testats över underkläder. På grund av säkerhetsskäl gäller ångerrätten inte heller på monterade barnvagnar och bilbarnstolar.
Notera att returkostnaden är 79 kr om du använder den returetikett som följde med i ditt paket. Detta gäller även vid retur med Airmee och Instabox. Returkostnaden debiteras i samband med återbetalningen av din returnerade produkt/produkter.
Väljer du att häva ditt köp och returnera hela din order kommer standardleveransalternativet som erbjöds när du gjorde ditt köp att återbetalas.
Varor som du köpt på hemsidan kan inte returneras i butiken.
OBS! Det är du som kund som har det ekonomiska ansvaret för att din försändelse kommer in till oss om ni inte använder vår returetikett. Notera kolli-ID på paketet som du sänder i retur till oss och be om kvitto.
Returadress:
Babyshop
Norra Stigamovägen 4
556 50
Jönköping
Hur gör jag ett byte?
Endast behov av att byta till en annan storlek? Skapa ditt byte digitalt, vi erbjuder kostnadsfritt byte av storlek på samma artikel!
Babyshop erbjuder 100 dagars bytesrätt från den dagen då din order registrerades.
Alla varor som skickas tillbaka ska vara väl paketerade. Returnera alla artiklar med originalförpackning och paketera varan så att varans originalförpackning inte skadas. Du får inte tejpa eller klistra något direkt på produktens originalförpackning.
Bytesrätten gäller inte på varor med bruten försegling eller som saknar prislapp/märkeslapp. Av hälso- och hygienskäl kan inte underkläder, nappar, nappflaskor, amningsinlägg och håraccessoarer återlämnas. Undantag görs på returer av amningsbehå om man har provat med amningsinlägg. På grund av säkerhetsskäl gäller bytesrätten inte heller på monterade barnvagnar och bilbarnstolar.
Har du tappat bort din returetikett? Fråga vår kundservice om en ny så hjälper vi dig!
OBS! Det är du som kund som har det ekonomiska ansvaret för att din försändelse kommer in till oss om ni inte använder vår returetikett. Notera kolli-ID på paketet som du sänder i retur till oss och be om kvitto.
Returadress:
Babyshop
Norra Stigamovägen 4
556 50 Jönköping