Var är mitt paket?

När din beställning har skickas ifrån vårt lager så skickar vi en leveransbekräftelse per mail med spårningsnummer/kolli id. Genom att klicka på spårningslänken i leveransbekräftelsen blir du dirigerad till kurirens hemsida och visar den senaste informationen om din leverans. 

Vid val av leverans genom Budbee skickas ett sms till det telefonnummer som angavs vid beställningen. I detta sms finns spårningslänken som gör att ni kan följa er beställning från att det lämnat vårt lager tills det levereras hem till er.

Du kan också se din aktuella orderstatus samt följa spårningen av din order via "Din Sida". 

Klicka här För att komma till "Din Sida".

 

När skickas min beställning?

Vi strävar efter att alla ordrar skickas inom en arbetsdag.
Därefter tar leveransen inom Sverige 1-3 arbetsdagar med PostNord.

Jag har inte mottagit alla varor jag beställt?

Då vi alltid försöker hitta den bästa förpackningslösningen för din beställning och kunna bibehålla våra snabba leveranstider, kan din order sändas i två eller flera kollin. Detta anges då i den spårningslänk du får i din leveransbekräftelse. Dina paket kan ankomma uthämtningsstället vid olika tillfällen, men du ska alltid kunna spåra dina försändelser via speditörens hemsida.

Vad innebär hämta i butik?

Hämta i butik innebär att er order packas och förbereds på vårt lager och skickas sedan till vår butik i Sturegallerian i Stockholm.
När paketet har ankommit till vår butik och är redo att hämtas skickas en avisering ut till det angivna telefonnumret i er order.

Vad händer om min beställning blir försenad?

Vid en eventuell försening så har du rätt att häva köpet om du inte godkänner en ny leveranstid. Vill du häva ditt köp på grund av fördröjd leveranstid och har förskottsbetalat så förs pengarna tillbaka till det betalsätt du angivit när du gjorde beställningen.  
 
Du kan inte beställa en vara som inte finns i lager/är tillgänglig för köp så förseningar uppstår endast om det har blivit något fel på vårt lager eller vid leverans. 

Kan jag ändra min leveransadress?

Om du vill ändra din leveransadress kontakta vår kundservice så snart som möjligt. För att kunna hålla våra snabba leveranstider behandlas din order så snart den har kommit in i vårt system. Därav kan vi inte garantera att vi kan genomföra ändringen. 

Vad har ni för leveranstider och fraktkostnad?

Fri frakt på ordrar över 499 kr!
Vid hemleverans är fraktkostnaden 99 kr med Postnord och 49 kr med Budbee oavsett ordervärde. 

Till ombud med Postnord: 29 kr. 2-5 arbetsdagar. 

Budbee -Hemleverans i Stockholm, Göteborg, Malmö och Västerås: 39 kr. 1-2 dagar.

Hemleverans med Postnord: 99 kr. 1-3 arbetsdagar. 

Hämtas i vår butik - Babyshop Store Stockholm: 0 kr. 1-3 arbetsdagar.