Как обменять товар?

Обменять товар возможно в течение 30 рабочих дней со дня оформления заказа, или 14 дней с момента получения заказа.

Если полученный товар не подошел Вам, Вы можете вернуть его и оформить новый заказ на нужный товар, а мы, в свою очередь, предоставим бесплатную доставку на новый заказ. Если цена на товар изменилась, мы вернем Вам разницу в стоимости.

Пожалуйста, обратитесь к нам в службу поддержки за инструкцией (служба поддержки работает по будням, сроки ответа обычно составляют 24 часа)

Могу ли я изменить товары в заказе после его оформления?

К сожалению, в уже размещенный заказ никакие изменения в плане "убрать-добавить-заменить артикул или размер" технически невозможно.

Могу ли я отменить заказ?

После оформления заказа, есть очень короткое окно, в которое возможно его отменить. (на складе автоматизация, и посылки собираются очень быстро). Поэтому, если Вы решили отменить заказ, Вы можете запросить отмену, обратившись в нашу службу поддержки. Наши агенты постараются Вам помочь, однако, мы не можем гарантировать, что заказ будет технически возможно аннулировать.

Как оплатить заказ?

Оплатить заказ можно двумя способами:

1. банковской картой (мы принимаем только карты VISA и MASTERCARD)
2. через платежный сервис PayPal.

Курс рубля к евро рассчитывается Вашим банком в соответствии с их официальным курсом на момент покупки. Безопасность платежей гарантируется нашим партнером, компанией ADYEN, которая является одним из международных лидеров в сфере финансовых систем.

Напоминаем, что списание зарезервированной суммы за товар происходит только тогда, когда наш склад полностью сформирует ваш заказ для отправки. Т.е. конкретная сумму в рублях (гривнах и т.д) поступает с вашего счёта на счёт Babyshop только в момент отправки заказа и по курсу вашего банка (отличается от официального курса) на день отправки заказа со склада. Основная идея – наш интернет-магазин имеет право снять с вашего счёта деньги за товар, только когда мы собрали и отправили ваш заказ.

Поэтому важно понимать при оформлении заказа, что наш магазин не несет ответственность за разницу в курсе валют (евро - рубль, евро - гривна и т.д.), который устанавливается вашим банком. Сумма в рублях (гривнах и т.д.), которая списывается за ваш заказ в момент отправки товара с нашего склада, может отличаться от суммы на момент оформления заказа в связи с резкими скачками обменного курса евро. Такая разница не возмещается.

Как оформить заказ?

Чтобы оформить заказ Вам необходимо выполнить следующие действия:

на нашем сайте выберите понравившийся Вам товар и необходимый размер;

когда вы будете готовы перейти к оформлению заказа, необходимо нажать на значок корзины, где в разделе 1. Ваши товары будет видно общее количество выбранных Вами товаров и их стоимость;если у Вас есть код на скидку, Вы можете ввести его, нажав на кнопку “+ Введите здесь код на скидку”

далее, заполните раздел 2. Доставка и оплата, указав страну доставки, способ доставки и способ оплаты; затем перейдите к последнему разделу под номером 3, в котором необходимо внести ваш адрес электронной почты, имя и адрес доставки латинскими буквами. И нажмите кнопку “Купить”.

Поздравляем - Ваш заказ оформлен!

В течение нескольких часов на Ваш адрес электронной почты придет письмо с подтверждением оформления вашего заказа; когда Ваш заказ будет отправлен, Вы получите письмо- подтверждение отправки, в котором будет ссылка для отслеживания Вашего заказа.