Как оформить возврат?

Оформить возврат возможно в течение 30 рабочих дней со дня оформления заказа, или 14 дней с момента получения заказа. Возвраты отправляются почтой. Расходы по пересылке товара несет покупатель. Средства за возвращенные товары будут переведены, как только склад получит возврат.

В случае возникновения проблем с доставкой возврата, мы гарантируем своевременное решение вопроса, всегда в пользу покупателя!

В соответствии с требованиями гигиены следующие товары надлежащего качества не подлежат возврату:
- Пустышки и бутылочки с соской
- Нижнее белье
- Сережки
- Аксессуары для волос

Покупатель несет ответственность за укомплектованность возвращаемых товаров: все товары должны вернуться в наш магазин в том же виде, в котором они были Вами получены. Это касается, в первую очередь, этикеток и оригинальной упаковки, например, обувных коробок и т.д. Обращаем внимание, что на обувных коробках не должно быть никаких почтовых наклеек! Товары тщательно осматриваются при получении.

Обязательно вложите в посылку заполненный бланк возврата. Если бланка возврата не оказалось в коробке, или он был утерян Вами, Вы можете написать Ваш номер заказ и слово RETURN на чистом листке бумаги и вложить его в коробку с возвратом.

Пожалуйста, надежно упакуйте товар (например, обувную коробку необходимо упаковать в дополнительную коробку, чтобы на самой обувной коробке не было никаких почтовых российских наклеек, так как упаковка- это часть товара по правилам нашего магазина).

*Если Вы отправляете возвраты по нескольким заказам одной посылкой, пожалуйста, разложите товары из разных заказов по отдельным пакетам внутри посылки, и в каждый пакет вложите соответствующий бланк возврата.
На почте выберите самый дешевый способ отправки. Посылку на возврат следует высылать по адресу:

Babyshop Sthlm AB
Norra Stigamovägen 4
555 92 Jönköping
Sweden

Обязательно заполните на почте таможенную декларацию (зеленую наклейку) , включая наименование товара на английском, стоимость товара, вес (почтовый работник поможет взвесить посылку) и страну происхождения (можно просто написать Sweden). Далее надо поставить дату и подпись в соответствующих полях.

Очень важно сохранить чек об отправке (например, сделайте фото на телефон), так как на чеке присутствует трек номер, по которому Вы сможете отслеживать передвижение посылки на сайте почты.

Как обменять товар?

Обменять товар возможно в течение 30 рабочих дней со дня оформления заказа, или 14 дней с момента получения заказа.


Если полученный товар не подошел Вам, Вы можете вернуть его и оформить новый заказ на нужный товар, а мы, в свою очередь, предоставим бесплатную доставку на новый заказ. Если цена на товар изменилась, мы вернем Вам разницу в стоимости.

Пожалуйста, обратитесь к нам в службу поддержки за инструкцией (служба поддержки работает по будням, сроки ответа обычно составляют 24 часа)