Какие у Вас условия доставки?

Мы предлагаем три типа доставки:

Почтой Postnord (посылки от 2кг весом)

Стоимость- 12.95 евро (на заказы от 149 евро доставка Postnord бесплатна)
Срок доставки - 10-30 дней (обычно доставка занимает около 14 дней)
Посылки приходят на почтовое отделение (срок хранения посылки на почте составляет 15 дней)
Отслеживать посылки рекомендуется на сайте Postnord и параллельно на сайте почты Вашей страны.

Почтой Deutsche Post (посылки до 2кг весом)

Стоимость- 9 евро (на заказы от 99 евро доставка Deutsche Post бесплатна)
Срок доставки - 10-30 дней (обычно доставка занимает около 14 дней)
Посылки приходят на почтовое отделение (срок хранения посылки на почте составляет 30 дней)

Трекинг посылок Deutsche Poste активизируется только после прихода в страну получателя.

Отслеживать посылку нужно на сайте почты Вашей страны.

Курьерской экспресс службой UPS

Стоимость- 19,95 евро (посылки на сумму более 200 евро, включая цену доставки, облагаются дополнительным сбором UPS в размере 1100 рублей на этапе растаможки)
Срок доставки - 5-6 рабочих дней
Посылки доставляются до двери
Отслеживание посылки осуществляется на сайте UPS.com

Пожалуйста, примите во внимание, что при выборе доставки UPS, имя получателя посылки должно совпадать с именем покупателя.

Согласно приказу Федеральной Таможенной службы РФ при покупке в зарубежном интернет-магазине и отправке курьерской службой (новые правила не распространяются на почту) необходимо предоставить паспортные данные, номер ИНН, а также ссылки на купленные товары. Эти данные Вы можете легко предоставить через онлайн сервис UPS broker, когда посылка проходит таможню. Представители UPS сами свяжутся с Вами (по указанному Вами при оформлении заказа) номеру телефона и предоставят инструкции.

Могу ли я изменить адрес доставки или имя получателя?

В случае доставки почтой, внести изменения в адрес доставки или изменить имя получателя технически невозможно.
В случае доставки курьерской службой UPS, данные изменения теоретически возможны. Для этого обратитесь, пожалуйста, в нашу службу поддержки (служба поддержки работает по будням, сроки ответа обычно составляют 24 часа)

Когда мой заказ будет отправлен?

В большинстве случаев заказы отправляются в тот же день (при условии, что заказ был сделан в первой половине дня в будний день). В дни сезонных и праздничных распродаж, специальных акций и кампаний сроки сборки и отправки заказов могут незначительно увеличиться.

Как отследить мой заказ?

Вы можете отслеживать ваш заказ здесь. Чтобы отслеживать ваш заказ, вы просто добавляете номер заказа и адрес электронной почты, который вы использовали при покупке заказа.

При доставке почтой:

В письме подтверждения отправки, необходимо перейти по ссылке, чтобы отследить заказ. Вы попадаете на страницу нашей почтовой системы. На нем Вы найдете Ваш трек номер в формате ССхххххххххSE или LYхххххххххDE. Далее, Вы можете скопировать трек номер, для отслеживания посылки на сайте почты Вашей страны. (Отслеживание посылок Deutsche Poste активизируется только после прихода посылки в РФ, поэтому в первые несколько дней после отправки никакой информации отображаться не будет)

При доставке UPS:

В письме подтверждения отправки, необходимо перейти по ссылке, чтобы отследить заказ. Вы попадаете на сайт курьерской службы UPS. На нем Вы найдете Ваш трек номер (он выглядит примерно так: 1ZE359X16778314533. Далее, нужно просто кликнуть на трек номер, и Вы перейдете на сайт UPS. Там Вы можете отслеживать посылку на всем протяжении ее пути.

Экспресс-доставка UPS в Россию

Пожалуйста, примите во внимание, что при доставке заказа курьерской службой UPS, взимается дополнительный сбор за таможенное оформление в размере 1100 рублей на заказы стоимостью более 200 евро, включая стоимость доставки.
 


Регионы доставки UPS.

На настоящий момент UPS доставка работает для следующих регионов России:

Алтай Челябинская область Карелия Курганская область Нижегородская область Ростовская область Свердловская область Волгоградская область
Алтайский край Чувашия Кемеровская область Курская область Новгородская область  Рязанская область  Тамбовская область Вологодская область 
Амурская область  Дагестан Хабаровский край Ленинградская область Новосибирская область Саха (Якутия) Татарстан  Воронежская область 
Архангельская область  Иркутская область Хакасия Липецкая область Омская область  Сахалинская область Томская область Ямало-Ненецкий АО
Астраханская область Ивановская область Ханты-Мансийский АО Магаданская область Оренбургская область  Самарская область  Тульская область  Яровславская область
Башкортостан Кабардино-Балкария Кировская область Марий Эл Орловская область  Санкт-Петербург Тверская область  Забайкальский край
Белгородская область Калининградская область Коми Мордовия Пензенская область  Саратовская область Тюменская область   
Брянская область Калмыкия Костромская область  Москва Пермский край Северная Осетия  Удмуртия  
Бурятия Калужская область  Краснодарский край Московская область Приморский край Смоленская область  Ульяновская область   
Чечня Камчатский край Красноярский край Мурманская область  Псковская область Ставропольский край Владимирская область   


Если Вы не нашли в данном списке необходимый вам регион, пожалуйста, воспользуйтесь доставкой через почту Швеции/России, либо напишите нам на адрес службы поддержки - inforus@babyshop.com. В службе поддержки вы также можете уточнить полный список городов и почтовых индексов, куда службы UPS доставляют посылки из Babyshop.
 

Заказы, стоимость которых не превышает эквивалент 200 евро, включая стоимость доставки 

Заказы, стоимость которых не превышает эквивалент 200 евро в день, не требуют уплаты таможенных платежей. Услугу по таможенному оформлению таких грузов со стороны брокерских служб UPS осуществляются за счет Babyshop, оплата со стороны заказчика не требуется. 

Внимание к месячному таможенному лимиту в 500 евро на физическое лицо, установленного законодательством Российской Федерации (состояние на 1.05.2018). Актуальные таможеные лимиты можно уточнить на официальных ресурсах таможенных или налоговых органов.
 

Таможенное декларирование (оформление)

Согласно законодательству РФ товары, ввозимые в Российскую Федерацию с территорий государств, не являющихся членами Таможенного союза, в том числе перемещаемые через территории государств - членов Таможенного союза в соответствии с таможенной процедурой таможенного транзита, подлежат обязательному таможенному декларированию.

Таможенное декларирование происходит через брокерские службы UPS. На практике это означает, что при выборе способа доставки UPS, в течение 3 (трех) рабочих дней после оформления Вашего заказа на сайтe ru.babyshop.com на телефон, указанный при оформлении заказа, должно прийти SMS-оповещение о необходимости предоставить дополнительные документы и сведения о получателе и товарах на сайте https://ups-broker.ru. Потребуется перейти по ссылке и заполнить необходимую информацию и предоставить необходимые данные, в том числе паспорт и ИНН.

На сайте https://ups-broker.ru все данные заполняются на КИРИЛЛИЦЕ. 

Также вы получите электронное письмо от UPS на указанный при оформлении заказа адрес со всеми подробностями о таможенном декларировании, включая логин и пароль для входа на сайт https://ups-broker.ru.

При обработка персональных данных принимаются все необходимые юридические, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий.

Пример смс, которое прийдет на телефон, указанный при оформлении заказа: UPS информирует. Для получения груза [номер отслеживания посылки, который Вы получите в письме-подтверждение доставки из нашего магазина] необходимо предоставить документы и сведения на сайте https://ups-broker.ru. Хранение платное. Логин: [здесь будет номер персонального логина]. Пароль [......]. ПИН КОД [....]. Конт. тел: 8 - 495 - 7452211 в меню 0 - справка, 3 - специалист доб. 6422 и 6455

Если Вы не получили оповещение или службы UPS не связались с вами в течение 4 (четырех) дней после отправки заказа пожалуйста, свяжитесь с местным отделением UPS и укажите трек-номер Вашего заказа.

Важно понимать, что весь процесс таможенного декларирования не зависит от компании Babyshop и осуществляется через таможенные службы Российской Федерации, службы UPS и таможенных брокеров UPS. Babyshop также не связан с возможным таможенными сборами и пошлинами, которые производятся только в соответствии с Таможенным законодательством РФ, либо правилами UPS.

Пожалуйста, обратите внимание, что UPS сервис взимает дополнительные сборы за купленные товары стоимостью свыше 200 евро (включая стоимость доставки). Эти сборы могут быть оплачены через брокер-сервис UPS.

В свою очередь, налоги и сборы, связанные с превышением таможенного лимита в 1000 евро в течение одного месяца на товары для личного пользования, взимаются и оплачиваются в соответствие с процедурой Таможенных органов Российской Федерации.

Платное хранение

При поступлении заказа в таможенный терминал, UPS пришлет смс с уведомлением и запросом с вашей стороны дополнительных документов. До предоставления необходимых данных, посылка будет хранится в терминале. Первые 3 (три) дня посылка хранится бесплатно. После этого срока хранение посылки платное. Оплата за платное хранение может быть проивзедена либо наличными деньгами курьеру UPS при получении, либо по счету, который будет выставлен отдельно UPS.

Заполнение необходимой информации по ссылке https://ups-broker.ru


Пожалуйста, ознакомьтесь с пошаговой инструкцией ниже. Для успешного заполенения потребуется паспорт и ИНН (система может найти ИНН автоматически после ввода паспортных данных), письмо-подтверждение заказа от Babyshop. 

  • Входите на сайт, использую логин и пароль из смс сообщения или из электронного письма, полученного на почту, указаную при оформлении заказа.
     
  • Заполняете необходимые данные в соответствии с формуляром на сайте. Важно, чтобы данные получателя совпадали с данными, указанными на сайте ru.babyshop.com при оформлении заказа. 
     
  • Необходимо будет загрузить копию или фотографию вашего паспорота. 
     
  • ИНН может быть найден системой автоматически на основании указанных паспортных данных и адреса прописки (регистрации). Если система не найдет вашего ИНН, нужно будет также загрузить копию или фотографию ИНН. 
     
  • Укажите наименование товара/ов, которые были заказны с нашего сайта. Данная информация может быть найдена в электронном письме от Babyshop, которое вы получили на почту после оформления заказа. 
     
  • Укажите ссылку на описание товара. Просто скопируйте ссылку с сайта на товар, который вы приобрели.
     
  • Прикрепите подтверждение заказа. Достаточным будет приложить просто скриншот письма-подтверждения заказа, которое вы получили от Бебишоп после оформления заказа на сайте.