Вопросы по заказу

Если Вы не получили письмо подтверждения в течение 24 часов, пожалуйста, прежде всего проверьте папку Спам. Зачастую, автоматические письма попадают туда.
Если писем от нас там не окажется, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки  (служба поддержки работает по будням, сроки ответа обычно составляют 24 часа)

Это зависит от Вашего выбора способа доставки. На заказы, доставляемые почтой, ИНН и паспортные данные указывать не нужно.


Однако, при выборе доставки курьерской службой UPS необходимо предоставить ИНН и паспортные данные на этапе таможенного оформления на специальном сайте.

Чтобы оформить заказ Вам необходимо выполнить следующие действия:

на нашем сайте выберите понравившийся Вам товар и необходимый размер;

добавьте данный товар в корзину - вы можете добавить туда несколько товаров;

когда вы будете готовы перейти к оформлению заказа, необходимо нажать на значок корзины, где в разделе 1. Ваши товары будет видно общее количество выбранных Вами товаров и их стоимость;

если у Вас есть код на скидку, Вы можете ввести его, нажав на кнопку “+ Введите здесь код на скидку”

далее, заполните раздел 2. Доставка и оплата, указав страну доставки, способ доставки и способ оплаты;

затем перейдите к последнему разделу под номером 3, в котором необходимо внести ваш адрес электронной почты, имя и адрес доставки латинскими буквами. И нажмите кнопку “Купить”.

Поздравляем - Ваш заказ оформлен!

В течение нескольких часов на Ваш адрес электронной почты придет письмо с подтверждением оформления вашего заказа;

когда Ваш заказ будет отправлен, Вы получите письмо- подтверждение отправки, в котором будет ссылка для отслеживания Вашего заказа.

Минимальная сумма заказа для стран СНГ составляет 29 евро.

Мы усердно работаем над тем, чтобы у наших клиентов был самый лучший покупательский опыт и предлагаем продукцию самого высокого качества. Мы вкладываем значительные средства в обслуживание клиентов и логистику.

Мы надеемся, что покупатели смогут объединить покупки, тогда мы сможем отправлять более крупные заказы реже, вместо того, чтобы отправлять множество небольших заказов. Это важно с точки зрения устойчивости, так как сокращение количества заказов помогает сократить использование упаковочных коробок и логистических ресурсов, тем самым уменьшая негативное воздействие на окружающую среду.

Если Вы не уверены, был ли оформлен Ваш заказ, то существует несколько способов это проверить:


Как только вы оформили заказ, на экране должен появиться текст «Спасибо вам за заказ»;

На Ваш адрес электронной почты будет выслано подтверждение об оформлении заказа и об отправке (итого 2 письма);

Вы увидите информацию о своем заказе в разделе «Моя страница»;

Вы всегда можете уточнить в нашей службе поддержки по электронной почте (служба поддержки работает по будням, сроки ответа обычно составляют 24 часа)

После оформления заказа, есть очень короткое окно, в которое возможно его отменить. (на складе автоматизация, и посылки собираются очень быстро). Поэтому, если Вы решили отменить заказ, Вы можете запросить отмену, обратившись в нашу службу поддержки. Наши агенты постараются Вам помочь, однако, мы не можем гарантировать, что заказ будет технически возможно аннулировать.

К сожалению, в уже размещенный заказ никакие изменения в плане "убрать-добавить-заменить артикул или размер" технически невозможно.