FAQ

Covid-19 (Коронавирус)

• Covid-19 (Коронавирус)
• Доставка
• Возвраты

Топ 5 cамых задаваемых вопросов

• Как обменять товар?
• Могу ли я изменить товары в заказе после его оформления?
• Могу ли я отменить заказ?
• Как оплатить заказ?
• Как оформить заказ?

Вопросы по заказу

• Я не получил письмо подтверждения!
• Надо ли указывать ИНН и паспортные данные при покупке на нашем сайте?
• Как оформить заказ?
• Был ли оформлен мой заказ?
• Могу ли я отменить заказ?
• Могу ли я изменить товары в заказе после его оформления?

Доставка

• Какой сейчас порог на беспошлинный ввоз товаров из зарубежных интернет магазинов в Россию?
• Какие у Вас условия доставки?
• Могу ли я изменить адрес доставки или имя получателя?
• Когда мой заказ будет отправлен?
• Как отследить мой заказ?
• Экспресс-доставка UPS в Россию

Показать все статьи (7)

Претензии по качеству, брак и тд

• Что делать, если мне пришел неполный заказ?
• Что делать, если мне пришел товар, который я не заказывал(а)?
• Как действовать, если пришел бракованный или поврежденный товар?

Возврат и обмен

• Как оформить возврат?
• Как обменять товар?

Оплата

• Что делать, если у меня не проходит платеж?
• Как оплатить заказ?

Кампании и акции

• Я приобрел(а) недавно товары по полной цене, однако они сейчас на скидке. Могли бы вы мне возместить разницу?
• У меня не работает код на скидку, что делать?