Hvordan returnerer jeg?

For raskere håndtering - registrer returen din digitalt!

På grunn av den gjeldende situasjonen med Covid-19 (Coronavirus) forstår vi at det er mer utfordrende å planlegge sin retur via et utleveringssted. Derfor forlenger vi vår returtid fra 30 til 100 dager, sånn at du har mulighet til å returnere uten forsinkelse.

Selvfølgelig vil vi at du skal være fornøyd med produktet ditt og ha muligheten til å åpne pakken og se nærmere på produktet. Hvis produktet ikke er som du har forestilt deg, har du 30 dagers åpent kjøp.

Angrerett eller bytterett gjelder ikke for varer med brutt forsegling/uten merkelapper, varer som ikke kan leveres tilbake på grunn av helse- og eller hygieneårsaker, for eksempel: badetøy, smokker, tåteflasker, ammeinnlegg og hårtilbehør. På grunn av sikkerhetsårsaker, gjelder ikke angrerett eller bytterett på monterte barnevogner og bilstoler.

Har du mistet din returseddel? Spør vår kundeservice etter en ny, så hjelper vi deg!
 
Du kan håndtere returen din på to ulike måter, enten så klikker du på knappen "registrer retur" eller så følger du stegene under:
• Fyll ut returseddelen som er inkludert i bestillingen.
• Legg returseddelen i pakken.
• Pakk returen forsiktig.
• Send pakken med en speditør.
• Alle returnerte produkter skal pakkes godt inn. Returner alle produkter med originalemballasje, og pass på at denne ikke er skadet. Du må ikke klistre returseddelen direkte på produktets originalemballasje.

OBS! Det er du som kunde som har det økonomiske ansvaret for at din retur kommer frem til oss. Noter kollinummeret på pakken som du sender i retur, og be om kvittering.

Hvordan bytter jeg en vare?

Bare bytte til annen størrelse? - Registrer bytte digitalt!

På grunn av den gjeldende situasjonen med Covid-19 (Coronavirus) forstår vi at det er mer utfordrende å planlegge sin retur via et utleveringssted. Derfor forlenger vi vår returtid fra 30 til 100 dager, sånn at du har mulighet til å returnere uten forsinkelse.

Du kan håndtere byttingen på to ulike måter, enten så klikker du på knappen "registrer bytte" eller så følger du stegene under:
• Legg en ny bestilling på produktet du ønsker å bytte til. 
• Fyll ut returseddelen for produktet du vil bytte.
• Legg returseddelen i pakken.
• Pakk returen forsiktig.
• Send pakken med en speditør.
• Alle returnerte produkter skal pakkes godt inn. Returner alle produkter med originalemballasje, og pass på at denne ikke er skadet. Du må ikke klistre returseddelen direkte på produktets originalemballasje.

Vi tilbyr kostnadsfritt bytte av størrelse eller farge på samme artikkel. Om det finnes en prisforskjell når du legger den nye bestillingen, så kommer du tilbake til oss med det nye ordrenummeret så hjelper vi deg med forskjellen.

Angrerett eller bytterett gjelder ikke for varer med brutt forsegling/uten merkelapper, varer som ikke kan leveres tilbake på grunn av helse- og eller hygieneårsaker, for eksempel: badetøy, smokker, tåteflasker, ammeinnlegg og hårtilbehør. På grunn av sikkerhetsårsaker, gjelder ikke angrerett eller bytterett på monterte barnevogner og bilstoler.

Har du mistet din returseddel? Spør vår kundeservice etter en ny, så hjelper vi deg!
 
OBS! Det er du som kunde som har det økonomiske ansvaret for at din retur kommer frem til oss. Noter kollinummeret på pakken som du sender i retur, og be om kvittering.

Hvordan returnerer jeg et pakketilbud?

Ved tilbud hvor det finnes en kjøpegrense for å få en rabatt, kan man ikke både returnere og beholde samme rabatt. Dersom en retur forekommer ved slike kjøp, vil ikke rabatten lenger gjelder dersom din retur gjør at totalsummen går under kjøpegrensen.

For eksempel: Tilbudet går ut på at du må handle for 1000 kr for å få en rabatt på 200 kr. Dersom du handler for 1400 kr og har fått din rabatt, men returnerer varer til en verdi av 500 kr, vil ikke rabatten lenger appliseres.
Har man kjøpt flere varer i et pakketilbud eller "ta 3 betalt for " så må alle varer returneres, det går ikke å returnere bare enkelte varer da dette nettopp er et pakketilbud.


Bytte av farge eller størrelse kan være mulig med vedlagt returseddel. Ved eventuell reklamasjon, kontakt alltid vår Kundeservice.

Alle produkter som sendes tilbake må være helt intakte. Alle merkelapper, etiketter og originalforpakninger* må fortsatt være intakte, og varen(e) kan ikke være skadet, brukt eller vasket.

*Returseddelen kan for eksempel ikke klistres direkte på skoesken.

OBS! Det er du som kunde som har det økonomiske ansvaret for at din retur kommer frem til oss. Noter kollinummeret på pakken som du sender i retur, og be om kvittering.

Hvordan bruker jeg angreretten?

Som kunde har du alltid angrerett i 14 dager i henhold til angrerettloven. Dette innebærer at du har rett til å angre ditt kjøp ved å informere Babyshop om dette innen 14 dager etter du har mottatt bestillingen. Varen skal deretter returneres til Babyshop innen 14 dager etter du har informert Babyshop om at du benytter angreretten. Produktet skal returneres godt pakket inn, i god stand og i originalemballasjen. Bruk det skjema som fulgte med i pakken når du mottok den. Fyll i grunnen for retur 3. Angret kjøp. Når du har sendt tilbake din pakke, vil du tilbakebetales etter at vår returavdeling har håndtert din retur.

Du kan velge å ikke bruke vedlagt skjema og heller anvende din angrerett ved å sende en email eller kontakte oss via telefon. Klikk her for å komme til vår kundeservice.

Angrerett eller bytterett gjelder ikke for bilstoler, hjelmer og sykkelseter dersom emballasjen/forpakningen er åpnet. Skjulte skader på denne typen produkter kan medføre at produktet ikke oppfyller de forventede sikkerhetskrav og derfor kan et bytte eller en retur kun gjøres om forpakningen er uåpnet.
Angrerett eller bytterett gjelder heller ikke for varer med brutt forsegling som ikke kan returneres på grunn av helsemessige eller hygieniske årsaker som for eksempel undertøy, kosmetikk og ammeinnlegg.

Jeg har ikke mottatt tilbakebetalingen, hva gjør jeg?

Så snart din retur er behandlet og godkjent, settes pengene tilbake til samme betalingsmåte som ble brukt ved kjøpetilfellet. Merk at det kan ta opptil 5 dager før returen er ferdig behandlet etter at den ankom vårt lager.
Når du har fått en bekreftelse via e-post på at returen er klar, vil det ta ca. 3-5 virkedager før du ser pengene på din konto.
Dersom du ikke har mottatt en bekreftelse via e-post angående tilbakebetalingen, anbefaler vi at du sporer returen via speditørens hjemmeside.

Dersom du har valgt Klarna som betalingsmåte, fjernes den returnerte varen fra din faktura.