Reklamasjon

Hvordan gjør jeg hvis jeg vil klage på et produkt?
Når det gjelder klager så følger Babyshop.no norsk lov og Forbrukerrådets retningslinjer.
Når du handler hos oss har du 1 års garanti og en reklamasjonsrett på 2-5 år jfr. Kjøpsloven.

Av og til skjer det at en vare ikke oppfyller den kvaliteten som ønskes og da hjelper vi deg selvfølgelig med en reklamasjon.

Følg stegene under og legg til nødvendig informasjon slik at vi kan håndtere din sak raskere:

Ved reklamasjon av klær, sko, innredning og leketøy:
- Send ærendet til oss via vårt webskjema på kundeservice-siden
- Skriv alltid ordrenummeret ved en reklamasjon
- Beskriv feilen på produktet
- Legg alltid ved bilde på den skadede varen slik at vi ser hva problemet er
Vi håndterer deretter ditt ærend så fort som mulig, og kommer tilbake til deg så snart vi har fått informasjon fra leverandøren.
 
 
Ved reklamasjon av barnevogn:
- Send ærendet til oss via vårt webskjema på kundeservice-siden
- Skriv alltid ordrenummeret ved en reklamasjon
- Beskriv feilen på produktet
- Legg alltid ved bilde/video på vognen slik at vi ser hva problemet er
- Legg alltid ved serienummeret på vognen og produsent. Serienummeret finner du ofte på understellet ved hjulene eller ved varekurven.
 
 
Ved reklamasjon av bilstol:
- Send ærendet til oss via vårt webskjema på kundeservice-siden
- Skriv alltid ordrenummeret ved en reklamasjon
- Beskriv feilen på produktet
- Legg alltid ved bilde/video på bilstolen slik at vi ser hva problemet er
- Legg alltid ved serienummeret på bilstolen og produsent. Serienummeret finner du ofte på sittedelen eller ryggen på stolen
 
 
Vi håndterer deretter ditt ærend så fort som mulig, og kommer tilbake til deg så snart vi har fått informasjon fra leverandøren. Vær oppmerksom på at det kan ta noen dager å få svar på en reklamasjon. Trenger du uansett å komme i kontakt med oss tidligere angående saken, ber vi deg alltid svare i samme e-post hvor du sendte inn din reklamasjon, slik at vi har et ærendenummer å referere til. Tilbakebetalingen skjer innen 14 dager ved avtalt løsning med kundeservice.

Ønsker du å reklamere et produkt du har kjøpt i butikk, henviser vi deg til å kontakte butikken for å få hjelp med din reklamasjon. Husk å ta med deg kvitteringen!
 

Hva gjør jeg dersom jeg har mottatt feil produkt?

Når det gjelder klager så følger Babyshop.no norsk lov og Forbrukerrådets retningslinjer. 

Når du handler hos oss har du 1 års garanti og en reklamasjonsrett på 2-5 år jfr. Kjøpsloven.

Har du fått feil vare levert til deg, eller er ikke varen i forventet tilstand kan du kontakte vår kundeservice via vårt webskjema på kundeservicesiden. Dette må gjøres innen 3 dager etter at du har mottatt leveransen.

Jeg har mottatt et skadet produkt, hva gjør jeg?

Når det gjelder klager så følger Babyshop.no norsk lov og Forbrukerrådets retningslinjer.

Når du handler hos oss har du 1 års garanti og en reklamasjonsrett på 2-5 år jfr. Kjøpsloven.

Du som kunde er ansvarlig for å kontrollere at produktene i pakken din er feilfrie innen 3 dager etter mottak av dem.

Dersom pakken har blitt skadet under leveransen, må du rapportere skaden direkte til din speditør når du henter pakken. Send inn informasjon om feilen innen 3 dager til Babyshops kundeservice, og vi vil hjelpe deg.