제 택배는 어디쯤 있나요?

주문이 당사 물류창고에서 발송되면 배송 추적 번호/택배 ID가 포함된 배송 확인 메일을 보내드립니다. 배송 확인 메일에 있는 배송 추적 링크를 클릭하시면 택배회사 웹사이트로 이동하고 배송 상태에 대한 최신 정보가 나타납니다.

주문이 잘 완료되었나요?

주문이 시스템에 등록되는 즉시 제공해주신 이메일 주소로 주문 확인서를 보내드립니다. 결제 서비스 제공업체에서 거래를 검토하고 승인해야 하는 경우, 이 메일이 전송되는 데 최대 1시간이 걸릴 수 있음을 참고하시기 바랍니다. 주문하신 제품이 포장되어 당사 물류창고에서 발송되면 배송 위치를 확인할 수 있는 배송 추적번호/택배 ID가 표시된 배송 확인서도 받아보실 수 있습니다. 주문이 완료되었는지 확실하지 않은 경우, 이를 확인할 수 있는 여러 가지 방법이 있습니다: 주문이 완료된 경우, "주문"이라는 제목의 페이지가 나타납니다. 귀하가 지정하신 이메일 주소로 주문 확인서를 반드시 보내드립니다. 이 메일이 스팸메일함으로 가지는 않았는지 확인 부탁드립니다. "마이 페이지"에서 주문을 확인할 수 있으며 여기를 클릭하시면 "마이 페이지"로 이동됩니다.

제품에 대한 클레임은 어떻게 접수하나요?

종종 제품이 원하는 품질을 충족하지 못할 수 있습니다. 이러한 경우, 당사는 물론 귀하의 클레임 접수를 도와드릴 것입니다.

아래 단계에 따라 올바른 정보로 클레임 접수를 완료하시면 당사에서 귀하의 건을 더욱 신속하게 처리해드릴 수 있습니다.

의류, 신발, 가구, 장난감에 대한 클레임 접수 :

- 고객 서비스 페이지의 웹 양식을 통해 저희에게 청구서를 보내십시오.
- 클레임을 접수할 때 항상 주문 번호를 포함시켜 주세요.
- 제품의 결함을 설명해주세요.
- 파손된 제품/상품의 사진을 항상 첨부하여 문제가 무엇인지 보여주세요.
- 그런 다음 가능한 한 빨리 귀하의 건을 처리하고 공급업체로부터 통지를 받는 즉시 귀하에게 다시 연락을 드릴 것입니다.

유모차에 대한 클레임 접수 :

- 고객 서비스 페이지의 웹 양식을 통해 저희에게 청구서를 보내십시오.
- 클레임을 접수할 때 항상 주문 번호를 포함시켜 주세요.
- 제품의 결함을 설명해주세요.
- 파손된 제품의 사진/비디오를 항상 첨부하여 문제가 무엇인지 보여주세요.
- 항상 유모차에 적혀 있는 일련번호와 제조업체를 함께 알려주세요. 일련번호는 일반적으로 유모차의 바퀴쪽 섀시 또는 유모차 쇼핑 바구니에 적혀 있습니다.
- 그런 다음 가능한 한 빨리 귀하의 건을 처리하고 공급업체로부터 통지를 받는 즉시 귀하에게 다시 연락을 드릴 것입니다.

카시트에 대한 클레임 접수 :

- 고객 서비스 페이지의 웹 양식을 통해 저희에게 청구서를 보내십시오.
- 클레임을 접수할 때 항상 주문 번호를 포함시켜 주세요.
- 제품의 결함을 설명해주세요.
- 파손된 제품의 사진/비디오를 항상 첨부하여 문제가 무엇인지 보여주세요.
- 항상 카시트에 적혀 있는 일련번호와 제조업체를 함께 알려주세요. 일련번호는 일반적으로 카시트의 플라스틱 부분 또는 뒤편에 적혀 있습니다.
- 그런 다음 가능한 한 빨리 귀하의 건을 처리하고 공급업체로부터 통지를 받는 즉시 귀하에게 다시 연락을 드릴 것입니다.

접수하신 클레임과 관련하여 당사에 연락해야 하는 경우, 당사가 귀하의 클레임 건의 번호를 항상 확인할 수 있도록 클레임을 접수한 동일한 이메일에 회신해주십시오.

클레임을 접수하신 경우, 공급업체로부터 답변을 받는 데 시간이 걸릴 수 있으므로 조금만 기다려 주실 것을 정중히 부탁드립니다. 물론 당사의 절대적인 목표는 가능한 한 빨리 문제를 해결해드리는 것입니다. 분쟁이 발생하는 경우, 당사는 Swedish Complaints Board의 권고를 따를 것입니다.

주문하신 상품과 다른 상품이 배송되었거나 제품이 예상하신 것과 다른 경우 고객 서비스 페이지에 있는 웹 양식을 활용하여 당사의 고객 서비스 센터에 문의해주세요. 이는 택배 수령일로부터 3일 이내에 완료되어야 합니다.

반품은 어떻게 하나요?

온라인으로 보다 빠르고 쉽게 반품을 신청해보세요!

베이비샵은 귀하가 받아보신 제품에 만족하길 바라며 택배 상자를 열어 제품을 자세히 확인할 기회를 가지시길 바랍니다. 받아보신 제품이 생각했던 것과 다르다면 30일 이내에 반품해 주시기 바랍니다.

밀봉 씰이 훼손되었거나 택이 없는 제품들은 반품 또는 교환을 하실 수 없습니다. 또한, 속옷, 공갈 젖꼭지, 아기 젖병, 수유 패드, 헤어 액세서리 등과 같은 특정 제품들은 건강 또는 위생상 이유로 반품 또는 교환을 하실 수 없습니다. 안전상 이유로 이미 탑승한 유모차용 요람과 유아용 카 시트는 반품 또는 교환을 하실 수 없습니다(이미 포장을 뜯은 수유 브라의 경우 수유패드와 함께 착용한 경우에는 예외가 적용될 수 있습니다).

다음과 같은 방법으로 제품을 쉽게 반품하실 수 있습니다 :

택배에 포함되어 있는 반품 신청서를 작성합니다.
택배에 반품 신청서를 넣어줍니다.
택배를 다시 조심히 포장하고 테이프로 밀봉해줍니다.
패키지를 원하는 택배업체 또는 지역 우체국으로 가져갑니다.

아래 주소로 반품할 택배를 보내주시기 바랍니다 :

Babyshop Norra Stigamovägen 4 556 16 Jönköping Sweden

유의사항! 택배를 베이비샵에 반품하는 데 드는 배송비는 고객님 부담입니다.

당사에 반품하는 택배의 택배 ID를 기록해두시고 영수증을 요청하십시오. 모든 반품 품목은 포장이 손상되지 않도록 꼼꼼하게 잘 포장되어야 합니다. 가능하면 원래 포장된 상태 그대로 모든 품목을 반품하시고 태그는 반드시 부착되어 있어야 합니다. 제품의 본래 포장에 직접 테이프를 붙이거나 풀칠을 하시면 안됩니다.

더 궁금한 사항이 있으시면 언제든지 고객 서비스 팀에 문의해주세요!

교환은 어떻게 하나요?

다른 사이즈로 교환하고 싶으신가요? 온라인으로 교환을 신청해보세요!

제품 교환을 원하시면 다음 지침을 따라주세요. 주문을 새로 하고 원치 않는 품목을 반품해주세요. 특가로 제품을 구입한 경우 당사 고객 센터에 도움을 요청하십시오.

1. 택배에 포함되어 있는 반품 신청서를 작성합니다.
2. 택배에 반품 신청서를 넣어줍니다.
3. 택배를 다시 조심히 포장하고 테이프로 밀봉해줍니다.
4. 패키지를 원하는 택배업체 또는 지역 우체국으로 가져갑니다.

아래 주소로 반품할 택배를 보내주시기 바랍니다:
Babyshop Norra Stigamovägen 4 556 16 Jönköping Sweden

모든 반품 품목은 포장이 손상되지 않도록 꼼꼼하게 잘 포장되어야 합니다. 가능하면 원래 포장된 상태 그대로 모든 품목을 반품하시고 태그는 반드시 부착되어 있어야 합니다. 제품의 본래 포장에 직접 테이프를 붙이거나 풀칠을 하시면 안됩니다.

밀봉 씰이 훼손되었거나 택이 없는 제품들은 반품 또는 교환을 하실 수 없습니다. 또한, 속옷, 공갈 젖꼭지, 아기 젖병, 수유 패드, 헤어 액세서리 등과 같은 특정 제품들은 건강 또는 위생상 이유로 반품 또는 교환을 하실 수 없습니다. 안전상 이유로 이미 탑승한 유모차용 요람과 유아용 카 시트는 반품 또는 교환을 하실 수 없습니다 (이미 포장을 뜯은 수유 브라의 경우 수유패드와 함께 착용한 경우에는 예외가 적용될 수 있습니다).

유의사항!</bold> 택배를 베이비샵에 반품하는 데 드는 배송비는 고객님 부담입니다. 당사에 반품하는 택배의 택배 ID를 기록해두시고 영수증을 요청하십시오.