제품에 대한 클레임은 어떻게 접수하나요?

종종 제품이 원하는 품질을 충족하지 못할 수 있습니다. 이러한 경우, 당사는 물론 귀하의 클레임 접수를 도와드릴 것입니다.

아래 단계에 따라 올바른 정보로 클레임 접수를 완료하시면 당사에서 귀하의 건을 더욱 신속하게 처리해드릴 수 있습니다.

의류, 신발, 가구, 장난감에 대한 클레임 접수 :

- 고객 서비스 페이지의 웹 양식을 통해 저희에게 청구서를 보내십시오.
- 클레임을 접수할 때 항상 주문 번호를 포함시켜 주세요.
- 제품의 결함을 설명해주세요.
- 파손된 제품/상품의 사진을 항상 첨부하여 문제가 무엇인지 보여주세요.
- 그런 다음 가능한 한 빨리 귀하의 건을 처리하고 공급업체로부터 통지를 받는 즉시 귀하에게 다시 연락을 드릴 것입니다.

유모차에 대한 클레임 접수 :

- 고객 서비스 페이지의 웹 양식을 통해 저희에게 청구서를 보내십시오.
- 클레임을 접수할 때 항상 주문 번호를 포함시켜 주세요.
- 제품의 결함을 설명해주세요.
- 파손된 제품의 사진/비디오를 항상 첨부하여 문제가 무엇인지 보여주세요.
- 항상 유모차에 적혀 있는 일련번호와 제조업체를 함께 알려주세요. 일련번호는 일반적으로 유모차의 바퀴쪽 섀시 또는 유모차 쇼핑 바구니에 적혀 있습니다.
- 그런 다음 가능한 한 빨리 귀하의 건을 처리하고 공급업체로부터 통지를 받는 즉시 귀하에게 다시 연락을 드릴 것입니다.

카시트에 대한 클레임 접수 :

- 고객 서비스 페이지의 웹 양식을 통해 저희에게 청구서를 보내십시오.
- 클레임을 접수할 때 항상 주문 번호를 포함시켜 주세요.
- 제품의 결함을 설명해주세요.
- 파손된 제품의 사진/비디오를 항상 첨부하여 문제가 무엇인지 보여주세요.
- 항상 카시트에 적혀 있는 일련번호와 제조업체를 함께 알려주세요. 일련번호는 일반적으로 카시트의 플라스틱 부분 또는 뒤편에 적혀 있습니다.
- 그런 다음 가능한 한 빨리 귀하의 건을 처리하고 공급업체로부터 통지를 받는 즉시 귀하에게 다시 연락을 드릴 것입니다.

접수하신 클레임과 관련하여 당사에 연락해야 하는 경우, 당사가 귀하의 클레임 건의 번호를 항상 확인할 수 있도록 클레임을 접수한 동일한 이메일에 회신해주십시오.

클레임을 접수하신 경우, 공급업체로부터 답변을 받는 데 시간이 걸릴 수 있으므로 조금만 기다려 주실 것을 정중히 부탁드립니다. 물론 당사의 절대적인 목표는 가능한 한 빨리 문제를 해결해드리는 것입니다. 분쟁이 발생하는 경우, 당사는 Swedish Complaints Board의 권고를 따를 것입니다.

주문하신 상품과 다른 상품이 배송되었거나 제품이 예상하신 것과 다른 경우 고객 서비스 페이지에 있는 웹 양식을 활용하여 당사의 고객 서비스 센터에 문의해주세요. 이는 택배 수령일로부터 3일 이내에 완료되어야 합니다.

잘못된 상품이 배송된 경우에는 어떻게 하나요?

주문하신 상품과 다른 상품이 배송되었거나 제품이 예상하신 것과 다른 경우 고객 서비스 페이지에 있는 웹 양식을 활용하여 당사의 고객 서비스 센터에 문의해주세요. 이는 택배 수령일로부터 3일 이내에 완료되어야 합니다.

파손된 제품을 수령한 경우에는 어떻게 하나요?

종종 제품이 원하는 품질을 충족하지 못할 수 있습니다. 이러한 경우, 당사는 물론 귀하의 클레임 접수를 도와드릴 것입니다.

아래 단계에 따라 올바른 정보로 클레임 접수를 완료하시면 당사에서 귀하의 건을 더욱 신속하게 처리해드릴 수 있습니다.

의류, 신발, 가구, 장난감에 대한 클레임 접수 :

-고객 서비스 페이지의 웹 양식을 통해 저희에게 청구서를 보내십시오. 클레임을 접수할 때 항상 주문 번호를 포함시켜 주세요.
-제품의 결함을 설명해주세요.
-파손된 제품/상품의 사진을 항상 첨부하여 문제가 무엇인지 보여주세요. 그런 다음 가능한 한 빨리 귀하의 건을 처리하고 공급업체로부터 통지를 받는 즉시 귀하에게 다시 연락을 드릴 것입니다.

유모차에 대한 클레임 접수 :

-고객 서비스 페이지의 웹 양식을 통해 저희에게 청구서를 보내십시오. 클레임을 접수할 때 항상 주문 번호를 포함시켜 주세요.
-제품의 결함을 설명해주세요.
-파손된 제품의 사진/비디오를 항상 첨부하여 문제가 무엇인지 보여주세요.
-항상 유모차에 적혀 있는 일련번호와 제조업체를 함께 알려주세요. 일련번호는 일반적으로 유모차의 바퀴쪽 섀시 또는 유모차 쇼핑 바구니에 적혀 있습니다.

그런 다음 가능한 한 빨리 귀하의 건을 처리하고 공급업체로부터 통지를 받는 즉시 귀하에게 다시 연락을 드릴 것입니다.

카시트에 대한 클레임 접수 :

-고객 서비스 페이지의 웹 양식을 통해 저희에게 청구서를 보내십시오. 클레임을 접수할 때 항상 주문 번호를 포함시켜 주세요.
-제품의 결함을 설명해주세요.
-파손된 제품의 사진/비디오를 항상 첨부하여 문제가 무엇인지 보여주세요.
-항상 카시트에 적혀 있는 일련번호와 제조업체를 함께 알려주세요. 일련번호는 일반적으로 카시트의 플라스틱 부분 또는 뒤편에 적혀 있습니다.

그런 다음 가능한 한 빨리 귀하의 건을 처리하고 공급업체로부터 통지를 받는 즉시 귀하에게 다시 연락을 드릴 것입니다.

접수하신 클레임과 관련하여 당사에 연락해야 하는 경우, 당사가 귀하의 클레임 건의 번호를 항상 확인할 수 있도록 클레임을 접수한 동일한 이메일에 회신해주십시오.

클레임을 접수하신 경우, 공급업체로부터 답변을 받는 데 시간이 걸릴 수 있으므로 조금만 기다려 주실 것을 정중히 부탁드립니다. 물론 당사의 절대적인 목표는 가능한 한 빨리 문제를 해결해드리는 것입니다. 분쟁이 발생하는 경우, 당사는 Swedish Complaints Board의 권고를 따를 것입니다.

주문하신 상품과 다른 상품이 배송되었거나 제품이 예상하신 것과 다른 경우 고객 서비스 페이지에 있는 웹 양식을 활용하여 당사의 고객 서비스 센터에 문의해주세요. 이는 택배 수령일로부터 3일 이내에 완료되어야 합니다.