FAQ

자주 묻는 질문 Top5

• 제 택배는 어디쯤 있나요?
• 주문이 잘 완료되었나요?
• 제품에 대한 클레임은 어떻게 접수하나요?
• 반품은 어떻게 하나요?
• 교환은 어떻게 하나요?

주문 내역

• 금액이 최소 금액 미만이면 왜 주문을 할 수 없습니까?
• 주문이 잘 완료되었나요?
• 제품을 주문하거나 찾을 수 없습니다. 이것은 무엇을 의미하나요?
• 주문을 취소할 수 있나요?
• 주문에 제품을 추가할 수 있나요?
• 휴대폰이나 이메일로 주문할 수 있나요?

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배송

• 배송비와 배송기간은 어떻게 되나요?
• 배송지 주소를 변경할 수 있나요?
• 배송이 지연되면 어떻게 하나요?
• 제 주문은 어제 발송되나요?
• 제 택배는 어디쯤 있나요?
• 주문한 제품이 배송되지 않았을 경우에는 어떻게 해야 하나요?

클레임/문의

• 제품에 대한 클레임은 어떻게 접수하나요?
• 잘못된 상품이 배송된 경우에는 어떻게 하나요?
• 파손된 제품을 수령한 경우에는 어떻게 하나요?

교환 및 반품

• 반품은 어떻게 하나요?
• 교환은 어떻게 하나요?
• 할인가에 구매한 제품도 반품이 가능한가요?
• 아직 환불을 받지 못했습니다. 어떻게 해야 하나요?

결제

• 사용할 수 있는 결제 수단은 무엇인가요?
• 제 인보이스는 어디에서 확인할 수 있나요?
• 결제 시 문제가 있습니다.

할인전 및 캠페인

• 프로모션 / 할인행사는 얼마 동안 유효한가요?
• 할인코드는 어떻게 사용하나요?