종종 제품이 원하는 품질을 충족하지 못할 수 있습니다. 이러한 경우, 당사는 물론 귀하의 클레임 접수를 도와드릴 것입니다.
아래 단계에 따라 올바른 정보로 클레임 접수를 완료하시면 당사에서 귀하의 건을 더욱 신속하게 처리해드릴 수 있습니다.
의류, 신발, 가구, 장난감에 대한 클레임 접수 :
-고객 서비스 페이지의 웹 양식을 통해 저희에게 청구서를 보내십시오. 클레임을 접수할 때 항상 주문 번호를 포함시켜 주세요.
-제품의 결함을 설명해주세요.
-파손된 제품/상품의 사진을 항상 첨부하여 문제가 무엇인지 보여주세요. 그런 다음 가능한 한 빨리 귀하의 건을 처리하고 공급업체로부터 통지를 받는 즉시 귀하에게 다시 연락을 드릴 것입니다.
유모차에 대한 클레임 접수 :
-고객 서비스 페이지의 웹 양식을 통해 저희에게 청구서를 보내십시오. 클레임을 접수할 때 항상 주문 번호를 포함시켜 주세요.
-제품의 결함을 설명해주세요.
-파손된 제품의 사진/비디오를 항상 첨부하여 문제가 무엇인지 보여주세요.
-항상 유모차에 적혀 있는 일련번호와 제조업체를 함께 알려주세요. 일련번호는 일반적으로 유모차의 바퀴쪽 섀시 또는 유모차 쇼핑 바구니에 적혀 있습니다.
그런 다음 가능한 한 빨리 귀하의 건을 처리하고 공급업체로부터 통지를 받는 즉시 귀하에게 다시 연락을 드릴 것입니다.
카시트에 대한 클레임 접수 :
-고객 서비스 페이지의 웹 양식을 통해 저희에게 청구서를 보내십시오. 클레임을 접수할 때 항상 주문 번호를 포함시켜 주세요.
-제품의 결함을 설명해주세요.
-파손된 제품의 사진/비디오를 항상 첨부하여 문제가 무엇인지 보여주세요.
-항상 카시트에 적혀 있는 일련번호와 제조업체를 함께 알려주세요. 일련번호는 일반적으로 카시트의 플라스틱 부분 또는 뒤편에 적혀 있습니다.
그런 다음 가능한 한 빨리 귀하의 건을 처리하고 공급업체로부터 통지를 받는 즉시 귀하에게 다시 연락을 드릴 것입니다.
접수하신 클레임과 관련하여 당사에 연락해야 하는 경우, 당사가 귀하의 클레임 건의 번호를 항상 확인할 수 있도록 클레임을 접수한 동일한 이메일에 회신해주십시오.
클레임을 접수하신 경우, 공급업체로부터 답변을 받는 데 시간이 걸릴 수 있으므로 조금만 기다려 주실 것을 정중히 부탁드립니다. 물론 당사의 절대적인 목표는 가능한 한 빨리 문제를 해결해드리는 것입니다. 분쟁이 발생하는 경우, 당사는 Swedish Complaints Board의 권고를 따를 것입니다.
주문하신 상품과 다른 상품이 배송되었거나 제품이 예상하신 것과 다른 경우 고객 서비스 페이지에 있는 웹 양식을 활용하여 당사의 고객 서비스 센터에 문의해주세요. 이는 택배 수령일로부터 3일 이내에 완료되어야 합니다.