セット販売品の返品・交換はできますか?

セット販売、また「3 for 2(take 3 pay for 2)」というキャンペーン等でご購入いただいた商品の返品をご希望の場合は、ご購入いただいた商品を全てをご返品いただきます。「3 for 2(take 3 pay for 2)」というキャンペーンの場合は、1つもしくは2つの商品だけなど、一部の商品のみを返品することはできません。ただし、弊社カスタマーサービスにお問い合わせをいただいた上で、サイズもしくは色の変更を承ることは可能です。ご不明な点がございましたら、弊社カスタマーサービスまでメールにてお問い合わせください

返金額が当初支払った商品購入金額と同額ではないのはなぜですか?

Babyshop.com は、北欧諸国外のすべての国に対してユーロで決済しております。お客様が返品をご希望、もしくはその他の事由で返金が行われた場合、弊社はユーロでの返金を行い、お客様の銀行が日本円への換金を行います。これはご購入時に銀行が現地通貨をユーロに換金するのと同様です。為替レートは変動するため、お客様への返金額が当初お支払い頂いたご購入額よりも高くなったり低くなったりいたします。これに関しては、当社は為替レートに関し一切責任を負わないものとし、その差額の補填は行いません。あらかじめご了承ください。

商品の返品はできますか?

商品のお受け取りから30日以内であれば、返品いただけます。いかなる場合も受領から30日を過ぎた返品はお受けできませんのでご了承ください。

お客様都合によるご返品の場合、ご返送時の送料はお客様負担となります。返送先は末尾に記載の弊社スウェーデン倉庫となり、お客様ご自身で返送をご手配いただく形となります。輸送中の紛失・破損などについては弊社では責任を持ちかねますので、追跡が可能な国際配送サービスをご利用いただくことをお勧めいたします。弊社では、ご返送いただいた商品がスウェーデン倉庫で確認され次第、ご返金の手続きを進めさせていただきます。

返品をご希望の場合は、オーダーNo・お客様名・商品コード・数量を明記の上、当カスタマーサービス までメールにてご連絡ください。返送に必要な書類をご案内させていただきます。

商品は必ず受け取った状態(新品のまま、タグなどは外さず、箱に入ったものは箱のまま)で、カスタマーサービスよりご案内する書類を同梱の上、ご返送ください。付属のタグやラベルがない場合、あるいは受け取ってから30日を過ぎた場合はいかなる場合も返金致しかねますので、予めご了承ください。

【ご注意ください】以下の場合は返品をお受けすることができません
- 下記に列記する衛生製品
- 商品にタグがついていない場合
- 商品に汚れ、キズなどがつき、使用した痕跡が見られる場合
- 商品パッケージを紛失または汚損している場合(靴を返品する場合は靴箱も商品の一部となります)

【ご注意ください】以下に掲載する商品は、衛生上、一切の返品・交換をお受けすることができません
- 哺乳瓶・おしゃぶり
- 下着・水着
- イヤリング・ピアス
- ヘッドバンド・ヘアクリップ

返送先住所
Babyshop Sthlm Logistics AB
Norra Stigamovägen 4
555 92 Jönköping
Sweden

商品の交換はできますか?

商品のお受け取りから30日以内であれば、ご交換いただけます。いかなる場合も受領から30日を過ぎた交換はお受けできませんのでご了承ください。

お客様都合によるご交換の場合、ご返送時の送料はお客様負担となります。返送先は末尾に記載の弊社スウェーデン倉庫となり、お客様ご自身で返送をご手配いただく形となります。輸送中の紛失・破損などについては弊社では責任を持ちかねますので、追跡が可能な国際配送サービスをご利用いただくことをお勧めいたします。弊社では、ご返送いただいた商品がスウェーデン倉庫で確認され次第、ご交換品の発送手続きを進めさせていただきます。
再発送時の送料は弊社負担で発送させていただきます。

交換をご希望の場合は、オーダーNo・お客様名・商品コード・サイズを明記の上、当カスタマーサービス までメールにてご連絡ください。またプロモーション価格などをご利用の場合はその旨もカスタマーサービスにお知らせください。その後、返送に必要な書類をご案内させていただきます。

商品は必ず受け取った状態(新品のまま、タグなどは外さず、箱に入ったものは箱のまま)で、カスタマーサービスよりご案内する書類を同梱の上、ご返送ください。付属のタグやラベルがない場合、あるいは受け取ってから30日を過ぎた場合はいかなる場合も交換対応致しかねますので、予めご了承ください。

【ご注意ください】以下の場合は交換をお受けすることができません
- 下記に列記する衛生製品
- 商品にタグがついていない場合
- 商品に汚れ、キズなどがつき、使用した痕跡が見られる場合
- 商品パッケージを紛失または汚損している場合(靴を返品する場合は靴箱も商品の一部となります)

【ご注意ください】以下に掲載する商品は、衛生上、一切の返品・交換をお受けすることができません
- 哺乳瓶・おしゃぶり
- 下着・水着
- イヤリング・ピアス
- ヘッドバンド・ヘアクリップ

返送先住所
Babyshop Sthlm Logistics AB
Norra Stigamovägen 4
555 92 Jönköping
Sweden

商品を返送しました。いつ返金されますか?

弊社ではご利用いただいたお支払方法経由でご返金処理の手続きを行います。
ご返品の場合は、返送された商品が弊社倉庫に到着してから弊社での返金手続きが完了するまで5営業日ほどかかります。

弊社からの返送確認メールが届かない場合は、ご利用の配送業者HPから配送状況をご確認ください。

返送確認メールが届いたら、近日中に返金処理が行われます。通常弊社で返金手続きを行ってから、各決済サービスで実際に返金処理が行われるまでに3~5営業日かかります。
スウェーデンの後払い決済サービスKlarnaをお選びいただいた場合はインボイス上で返品商品が削除されます。