在庫が無い商品 - 再入荷しますか?

欲しいサイズの商品在庫が無い場合、もしくはすべてのサイズにおいて在庫が無い場合など、再入荷して欲しい商品がある場合は、弊社カスタマーサービス (contact_jp@babyshop.com)までお問い合わせいただき、どの商品のどのサイズがご希望かをお伝えください。

注文する際、名前や住所は日本語で入力できますか?

お荷物はスウェーデンの弊社倉庫より国際配送となります。お名前・ご住所は必ず英語(アルファベット)でご入力ください。お荷物がスウェーデンの倉庫に返送される場合がございます。

注文が完了できないのですが

注文を完了できない場合、弊社ではご利用いただけない支払い方法・クレジットカードをお選びいただいていることがございます。お支払方法をご確認ください。
また過去にご利用いただいたプロモーションコードやギフトコードが決済ページ該当欄に残っているとエラーとなります。該当欄をご確認ください。

ギフトラッピングはできますか?

大変申し訳ございませんが、当サイトではギフトラッピングサービスは行っておりません。

注文がきちんと通ったかどうか知りたいのですが

ご注文が完了すると、画面上に「ご注文ありがとうございました」という文章が現れ、その後ご注文確定メールがお客様のメールアドレスに送信されます。
お支払い手続きやご注文内容の確認のため、この注文確認メールが届くまでには最大1時間ほどかかることがあります。
ご注文日の翌日になってもご注文確定メールが届かない場合はカード決済が正しく行われず、注文が通っていない可能性があります。ショッピングカート内で過去に入れたプロモーションコードやギフトコードが残っていると、新しい注文が正しく処理されないことがございます。ショッピングカート内をご確認ください。

ご注文いただいた商品の梱包が終わり弊社倉庫より発送されると発送手配完了メールが送信されます。このメールに記載されている配達業者の追跡番号を使って配送状況をご確認いただけます。

ご注文がきちんと受け付けられたかを確認するには次の方法があります:
- 注文すると「オーダー完了のご連絡」というタイトルの注文確認メールが送信されます
- 注文確認メールはご注文の際に登録いただいたメールアドレスに送信されます。届かない場合は「迷惑フォルダ」に紛れ込んでいないかご確認ください。
- 弊社サイトwww.babyshop.com にログインしていただき、「マイアカウント」からご確認いただけます

注文完了後にその注文をキャンセルすることはできますか?

一旦注文を確定した後のキャンセルはご対応できません。
ご注文確定前に、必ずご注文内容に誤りがないかどうかご確認ください。また確定ボタンは何回もクリックしないでください。オーダーが重複する可能性があります。
商品の交換に関しましては、一度お受け取りになられた後、弊社カスタマーサービス までご連絡いただければ、ご対応させていただきます。

注文を完了した後、商品を追加注文できますか?

一旦注文を確定した後に、一部商品を追加または変更することはできません。

法人ですが、注文はできますか?

弊社HP上の商品にご興味のある方は、弊社カスタマーサービスまでご連絡ください。別途ご対応させていただきます。