在庫が無い商品 - 再入荷しますか?

欲しい商品の在庫が無い場合、もしくはご希望のサイズに在庫が無い場合など

商品の最新再入荷情報をご希望の場合は、商品の品番をご提示の上

弊社カスタマーサービス(contact_jp@babyshop.com)までお問い合わせ下さい。

注文する際、名前や住所は日本語で入力できますか?

お荷物はスウェーデンの弊社倉庫より国際配送となります。
お名前・ご住所は必ず英語(アルファベット)でご入力ください。
*日本語でご記入をされた場合、提携配送業者のシステムに正確に反映されず、
あて所不明となり、お荷物がスウェーデンの倉庫に返送される場合がございます。
*また、日本語でご記入されたお荷物に配送トラブルが生じた際のご対応は
弊社倉庫に返送品が届いた場合のみとさせていただきます。予めご了承ください。

注文が完了できないのですが

注文を完了できない場合、弊社ではご利用いただけない支払い方法・クレジットカードをお選びいただいていることがございます。お支払方法をご確認ください。
また過去にご利用いただいたプロモーションコードやギフトコードが決済ページ該当欄に残っているとエラーとなります。該当欄をご確認ください。

ギフトラッピングはできますか?

大変申し訳ございませんが、当サイトではギフトラッピングサービスは行っておりません。

注文がきちんと通ったかどうか知りたいのですが

ご注文が完了すると、画面上に「ご注文ありがとうございました」という文章が現れ、その後ご注文確定メールがお客様のメールアドレスに送信されます。
お支払い手続きやご注文内容の確認のため、この注文確認メールが届くまでには最大1時間ほどかかることがあります。
ご注文日の翌日になってもご注文確定メールが届かない場合はカード決済が正しく行われず、注文が通っていない可能性があります。ショッピングカート内で過去に入れたプロモーションコードやギフトコードが残っていると、新しい注文が正しく処理されないことがございます。ショッピングカート内をご確認ください。

ご注文いただいた商品の梱包が終わり弊社倉庫より発送されると発送手配完了メールが送信されます。このメールに記載されている配達業者の追跡番号を使って配送状況をご確認いただけます。

ご注文がきちんと受け付けられたかを確認するには次の方法があります:
- 注文すると「オーダー完了のご連絡」というタイトルの注文確認メールが送信されます
- 注文確認メールはご注文の際に登録いただいたメールアドレスに送信されます。届かない場合は「迷惑フォルダ」に紛れ込んでいないかご確認ください。
- 弊社サイトwww.babyshop.com にログインしていただき、「マイアカウント」からご確認いただけます

注文完了後にその注文をキャンセルすることはできますか?

一旦注文を確定した後のキャンセルはご対応できません。
ご注文確定前に、必ずご注文内容に誤りがないかどうかご確認ください。また確定ボタンは何回もクリックしないでください。オーダーが重複する可能性があります。
商品の交換に関しましては、一度お受け取りになられた後、弊社カスタマーサービス までご連絡いただければ、ご対応させていただきます。

注文を完了した後、商品を追加注文できますか?

一旦ご注文を確定した後のご注文内容へのご変更は、追加注文、一部注文品へのキャンセル、同梱依頼を含めまして一切お受け致しておりません。

法人ですが、注文はできますか?

弊社HP上の商品にご興味のある方は、弊社カスタマーサービスまでご連絡ください。

別途ご対応させていただきます。