メールアドレスとパスワードでログインできないのはなぜですか？

まず、正しいメールアドレスを使用しているかどうかをご確認ください。それでもログインできない場合は、「パスワードをお忘れですか？」というリンクより新しいパスワード設定をリクエストしてください。ご登録のメールアドレスに新しいパスワードを設定するリンクが記載されたメールが送られてきますのでそのリンクをクリックし、新しいパスワードを設定してください。
それでもまだログインできない場合は、弊社カスタマーサービス までご連絡いただければ、ご対応させていただきます。