ご注文が完了すると、画面上に「ご注文ありがとうございました」という文章が現れ、その後ご注文確定メールがお客様のメールアドレスに送信されます。
お支払い手続きやご注文内容の確認のため、この注文確認メールが届くまでには最大1時間ほどかかることがあります。
ご注文日の翌日になってもご注文確定メールが届かない場合はカード決済が正しく行われず、注文が通っていない可能性があります。ショッピングカート内で過去に入れたプロモーションコードやギフトコードが残っていると、新しい注文が正しく処理されないことがございます。ショッピングカート内をご確認ください。
ご注文いただいた商品の梱包が終わり弊社倉庫より発送されると発送手配完了メールが送信されます。このメールに記載されている配達業者の追跡番号を使って配送状況をご確認いただけます。
ご注文がきちんと受け付けられたかを確認するには次の方法があります：
- 注文すると「オーダー完了のご連絡」というタイトルの注文確認メールが送信されます
- 注文確認メールはご注文の際に登録いただいたメールアドレスに送信されます。届かない場合は「迷惑フォルダ」に紛れ込んでいないかご確認ください。
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