Missä pakettini on?

Kun tilauksesi on lähetetty varastostamme, lähetämme sähköpostitse lähetysvahvistuksen, jossa näkyy seurantakoodi /paketin tunnistamiskoodi. Voit jäljittää lähetystä lähetysvahvistuksessa olevalla seurantalinkillä, josta pääset kuljetusliikkeen kotisivuille ja näet viimeisimmät päivittyneet tiedot toimituksen kulusta.

Näet tilauksesi viimeisimmät tapahtumat, sekä voit seurata tilauksesi kulkua kohdasta "Omat sivuni".  

Napsauta Tästä päästäksesi kohtaan "Omat sivuni". 



Kuinka toimin kun haluan reklamoida tuotteen?

Joskus saattaa käydä niin, että tuote ei vastaa sille asetettuja odotuksia ja tällaisessa tapauksessa tietenkin autamme sinua reklamoimaan tuotteen.
 
Seuraa alla olevia kohtia ja täydennä ilmoituksesi reklamaatiosta pyydetyillä tiedoilla, niin voimme käsitellä asiaa niin nopeasti kuin mahdollista.
 
Reklamaatio vaatteista, kengistä, sisustustuotteista ja leluista:
-Lähetä reklamaatiosi sähköisellä yhteydenottolomakkeella kohdassa Asiakaspalvelu ja Ota yhteyttä meihin.
-Liitä aina tilausnumerosi, jota reklamaatio koskee.
-Kuvaile tuotteen virhe.
-Liitä aina kuvia tuotteesta, jotta näemme mistä on kysymys.
-Liitä aina mukaan kuva pesuohjelapussa olevista tuotantonumeroista kun kyse on vaatteesta.
-Käsittelemme reklamaatiosi niin pian kuin mahdollista ja lähetämme sinulle vastauksen heti kun saamme sen tavaran toimittajalta.
 
Reklamaatio lastenvaunuista ja rattaista:
-Lähetä reklamaatiosi sähköisellä yhteydenottolomakkeella kohdassa Asiakaspalvelu ja Ota yhteyttä meihin.
-Liitä aina tilausnumerosi, jota reklamaatio koskee.
-Kuvaile tuotteen virhe.
-Liitä aina kuvia/video vaunusta, jotta näemme mistä on kysymys.
-Liitä aina mukaan kuva sarjanumerosta, jonka löydät vaunun/rattaiden rungosta tai rungossa olevasta etiketistä. Tämä löytyy usein pyörien läheltä tai tavarakorista. 
-Käsittelemme reklamaatiosi niin pian kuin mahdollista ja lähetämme sinulle vastauksen heti kun saamme sen tavaran toimittajalta.
 
Reklamaatio autoistuimista ja turvakaukaloista:
-Lähetä reklamaatiosi sähköisellä yhteydenottolomakkeella kohdassa Asiakaspalvelu ja Ota yhteyttä.
-Liitä aina tilausnumerosi, jota reklamaatio koskee.
-Kuvaile tuotteen virhe.
-Liitä aina kuvia/video istuimesta, jotta näemme mistä on kysymys.
-Liitä aina mukaan kuva sarjanumerosta, jonka löydät istuinosasta tai selkänojasta.
-Käsittelemme reklamaatiosi niin pian kuin mahdollista ja lähetämme sinulle vastauksen heti kun saamme sen tavaran toimittajalta.
 
Jos sinulla on kysymyksiä reklamaation etenemisestä, pyydämme sinua vastaamaan samaan viestiin, millä lähetit reklamaatiosi, silloin meillä on kaikki tarvittavat tiedot ja reklamaationumero, johon voimme viitata yhteydenpidossa.
 
Pyydämme sinulta kärsivällisyyttä reklamaation vastauksen odottamisessa, koska tämä saattaa kestää muutamia päiviä. Tarkoituksenamme on ehdottomasti selvittää asia mahdollisimman nopeasti.
 
Riitatapauksissa noudatamme kuluttajansuojalain mukaisia suosituksia.
Jos olet saanut väärän tuotteen tai tuotteen laatu tai kunto ei vastaa odotuksiasi ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköisellä yhteydenottolomakkeella 3 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.

Kuinka vaihdan tuotteen?

Haluatko vaihtaa tuotteen, toimi näin:
 
Tee verkkokaupassamme uusi tilaus tuotteesta, johon haluat vaihtaa. 
Täytä palautuslomake ja kirjoita minkä tuotteen haluat palauttaa vaihdossa.
Laita täytetty palautuslomake mukaan palautuvaan pakettiin.
Pakkaa tuotteet huolellisesti ja teippaa paketti kunnolla kiinni.
Jätä paketti Postin jakelupisteeseen tai jos valitsit tilatessasi jonkun muun kuljetusliikkeen, jätä paketti heidän jakelupisteeseensä.
Kaikki tuotteet, jotka palautetaan tulee olla pusseissa ja hyvin pakattuina. Palauta tuotteet alkuperäispakkauksissa ja niin että mahdolliset merkkikohtaiset laput ovat edelleen kiinni tuotteessa. Huomioi myös että pakkaat niin, että alkuperäispakkaus ei vahingoitu matkalla.
Älä teippaa tai liimaa mitään alkuperäispakkausten päälle.
 
HUOM! Sinulla asiakkaana on taloudellinen vastuu siitä, että tuote palautuu meille. Ota ylös paketin seurantanumero ja pyydä palautuksesta kuitti.
 
Palautusosoite:
Babyshop
Norra Stigamovägen 4
555 92 Jönköping
Ruotsi / Sverige

Onko tilaukseni mennyt läpi?

Lähetämme tilausvahvistuksen antamaasi sähköpostiosoitteeseen heti kun tilauksesi on käsitelty ohjelmassamme. Huomaa, että tähän saattaa kulua jopa tunti ennen kuin sähköposti lähetetään, koska tilauksen tietojen täytyy käydä hyväksyttävänä maksuliikenteestä vastaavalla toimittajalla.
Kun lähetyksesi on pakattu ja lähetetty varastostamme, saat myös lähetysvahvistuksen, josta näkyy seurantakoodi/lähetyksen tunnistamiskoodi, jolla voit seurata lähetyksesi kulkua.
 
Jos olet epävarma siitä onko tilaus mennyt läpi, sinulla on useampia tapoja tämän tarkistamiseen:
-Kun tilaus on tehty, sivullemme ilmestyy kohta “Tilauksesi”.
-Tilausvahvistus on lähetetty antamaasi sähköpostiosoitteeseen. Tarkista, että tämä ei ole joutunut roskapostiin.
-Näet tilauksesi kohdasta "Omat sivuni". Napsauttamalla Tästä pääset kohtaan "Omat sivuni". 

Kuinka teen palautuksen?

Haluamme, että olet tyytyväinen tilaamaasi tuotteeseen ja sinulla on mahdollisuus avata pakkaus ja katsoa tuotetta lähemmin. Jos tuote ei vastaa odotuksiasi, avoin kauppa on voimassa 30 päivää.
 
Näin teet palautuksen helpoiten:
 
Täytä palautuslomake, joka sait pakettisi mukana.
Liimaa palautusosoitetarra palautuvan paketin päälle.
Pakkaa tuotteet huolellisesti ja teippaa paketti kunnolla kiinni.
Jätä paketti Postin jakelupisteeseen tai jos valitsit tilatessasi jonkun muun kuljetusliikkeen, jätä paketti heidän jakelupisteeseensä.
Kaikki tuotteet, jotka palautetaan tulee olla pusseissa ja hyvin pakattuina. Palauta tuotteet alkuperäispakkauksissa ja niin että mahdolliset merkkikohtaiset laput ovat edelleen kiinni tuotteessa. Huomioi myös että pakkaat niin, että alkuperäispakkaus ei vahingoitu matkalla.
Älä teippaa tai liimaa mitään alkuperäispakkausten päälle.
HUOM! Sinulla asiakkaana on taloudellinen vastuu siitä, että tuote palautuu meille. Ota ylös paketin seurantanumero ja pyydä palautuksesta kuitti.
Palautusosoite:
 
Babyshop
Norra Stigamovägen 4
555 92 Jönköping
Ruotsi / Sverige