Missä pakettini on?

Voit seurata tilaustasi syöttämällä tilausnumerosi ja sähköpostiosoitteesi, jota käytit tilausta tehdessä.

Kun tilauksesi on lähetetty varastoltamme, lähetämme sähköpostitse lähetysvahvistuksen, jossa näkyy seurantakoodi/lähetystunnus. Voit seurata lähetystäsi lähetysvahvistuksessa olevasta seurantalinkistä, josta pääset suoraan kuljetusliikkeen sivuille ja näet viimeisimmät päivittyneet tiedot toimituksen kulusta.

Onko tilaukseni tullut perille?

Lähetämme tilausvahvistuksen antamaasi sähköpostiosoitteeseen heti, kun tilauksesi on käsitelty järjestelmässämme. Huomioithan, että tähän saattaa kulua jopa tunti ennen kuin saat vahvistuksen, koska maksuliikenteestä vastaavan tahon täytyy ensin hyväksyä tiedot.
Kun lähetyksesi on pakattu ja lähetetty varastoltamme, saat myös lähetysvahvistuksen seurantakoodilla/lähetystunnuksella varustettuna, jonka avulla voit seurata lähetyksesi kulkua.
 
Jos et ole varma onko tilauksesi mennyt läpi, voit tarkistaa asian helposti:
-Kun tilaus on tehty, sivullemme ilmestyy kohta “Tilauksesi”.
-Tilausvahvistus on lähetetty antamaasi sähköpostiosoitteeseen. Tarkistathan roskapostikansion myös.
-Näet tilauksesi kohdasta "Omat sivuni". Napsauttamalla Tästä pääset kohtaan "Omat sivuni"

Kuinka toimin, jos haluan reklamoida tuotteen?

Joskus saattaa käydä niin, että tuote ei vastaa sille asetettuja odotuksia ja tällaisessa tapauksessa tietenkin autamme sinua reklamoimaan tuotteen.
 
Reklamoi alla olevien ohjeiden mukaisesti ja täytä pyydetyt tiedot huolellisesti, voimme käsitellä reklamaatiosi mahdollisimman nopeasti.
 
Reklamaatio vaatteista, kengistä, sisustustuotteista ja leluista:
-Lähetä reklamaatiosi sähköisellä yhteydenottolomakkeella kohdassa Asiakaspalvelu ja Ota yhteyttä meihin.
-Liitä aina tilausnumerosi, jota reklamaatio koskee.
-Kuvaile tuotteen virhe.
-Liitä aina kuvia tuotteesta, jotta näemme mistä on kysymys.
-Liitä aina mukaan kuva pesuohjelapussa olevista tuotantonumeroista, kun kyse on vaatteesta.
-Käsittelemme reklamaatiosi niin pian kuin mahdollista ja lähetämme sinulle vastauksen heti kun saamme sen tavarantoimittajalta.
 
Reklamaatio lastenvaunuista ja rattaista:
-Lähetä reklamaatiosi sähköisellä yhteydenottolomakkeella kohdassa Asiakaspalvelu ja Ota yhteyttä meihin.
-Liitä aina tilausnumerosi, jota reklamaatio koskee.
-Kuvaile tuotteen virhe.
-Liitä aina kuvia/video vaunusta, jotta näemme mistä on kysymys.
-Liitä aina mukaan kuva sarjanumerosta, jonka löydät vaunun/rattaiden rungosta tai rungossa olevasta etiketistä. Tämä löytyy usein pyörien läheltä tai tavarakorista. 
-Käsittelemme reklamaatiosi niin pian kuin mahdollista ja lähetämme sinulle vastauksen heti kun saamme sen tavaran toimittajalta.
 
Reklamaatio autoistuimista ja turvakaukaloista:
-Lähetä reklamaatiosi sähköisellä yhteydenottolomakkeella kohdassa Asiakaspalvelu ja Ota yhteyttä.
-Liitä aina tilausnumerosi, jota reklamaatio koskee.
-Kuvaile tuotteen virhe.
-Liitä aina kuvia/video istuimesta, jotta näemme mistä on kysymys.
-Liitä aina mukaan kuva sarjanumerosta, jonka löydät istuinosasta tai selkänojasta.
-Käsittelemme reklamaatiosi niin pian kuin mahdollista ja lähetämme sinulle vastauksen heti kun saamme sen tavaran toimittajalta.
 
Jos sinulla on kysymyksiä reklamaation etenemisestä, vastaathan samaan alkuperäiseen viestiketjuun, jolloin meillä on tarvittavat tiedot reklamaatioosi liittyen sekä reklamaationumero. Näin voimme auttaa sinua mahdollisimman nopeasti ja tehokkaasti.
 
Pyydämme sinulta kärsivällisyyttä reklamaation vastauksen odottamisessa, koska tämä saattaa kestää muutamia päiviä. Teemme parhaamme, jotta saamme asian käsiteltyä mahdollisimman nopeasti.
 
Riitatapauksissa noudatamme kuluttajansuojalain mukaisia suosituksia.
Jos olet saanut väärän tuotteen tai tuotteen laatu tai kunto ei vastaa odotuksiasi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköisellä yhteydenottolomakkeella 3 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.

Kuinka palautan tuotteen

Nopeampaa käsittelyä varten - rekisteröi palautus digitaalisesti!
*COVID-19 (koronaviruksen) vallitsevan tilanteen vuoksi ymmärrämme, että palautuksen toteuttaminen on hieman hankalampaa. Siksi olemme pidentäneet palautusaikaamme 30 päivästä 100 päivään, jotta sinulla on enemmän aikaa palauttaa tuotteet.
Haluamme, että olet tyytyväinen tilaamaasi tuotteeseen ja sinulla on mahdollisuus avata pakkaus ja katsoa tuotetta lähemmin. Jos tuote ei vastaa odotuksiasi, avoin kauppa on voimassa 30 päivää. Palautus on ilmainen avoimen kaupan ajan, kun käytät paketin mukana tullutta palautusosoitetarraa.
 
Vaihto- ja palautusoikeus ei koske tuotteita joiden sinetti on rikottu, ja joita ei voi palauttaa terveys tai hygieniasyistä kuten esimerkiksi alusvaatteet, tutit, tuttipullot, imetyssuojat ja hiusasusteet. Turvallisuussyistä ei vaihto- ja palutusoikeus koske myöskään kokoonkasattuja lastenvaunuja ja turvaistuimia.
 
Palautus on ilmainen avoimen kaupan ajan, kun käytät paketin mukana tullutta palautusosoitetarraa.
 
Oletko kadottanut palautusosoitetarran? Ota yhteyttä asiakaspalveluumme niin autamme sinua!
 
Voit rekisteröidä palautuksesi kahdella eri tavalla joko napsauttamalla "Rekisteröi palautus" -painiketta tai noudattamalla alla olevia vaiheita:
• Täytä palautuslomake, jonka sait pakettisi mukana.
• Liimaa palautusosoitetarra palautettavan paketin päälle.
• Pakkaa tuotteet huolellisesti ja teippaa paketti kunnolla kiinni.
• Jätä paketti Postin jakelupisteeseen tai jos valitsit tilatessasi jonkun muun kuljetusliikkeen, jätä paketti heidän jakelupisteeseensä.
• Kaikki tuotteet, jotka palautetaan tulee olla pusseissa ja hyvin pakattuina. Palauta tuotteet alkuperäispakkauksissa ja niin että mahdolliset merkkikohtaiset laput ovat edelleen kiinni tuotteessa.
• Pakkaathan tuotteet niin, että alkuperäispakkaus ei vahingoitu matkalla
• Älä teippaa tai liimaa mitään alkuperäispakkausten päälle.
 
HUOM! Sinulla asiakkaana on vastuu tuotteiden palautumisesta meille. Ota ylös paketin seurantanumero ja pyydä palautuksesta kuitti.
Palautusosoite:
 
Babyshop
Norra Stigamovägen 4
556 50 Jönköping
Ruotsi / Sverige

Kuinka vaihdan tuotteen?

Pitäisikö vain vaihtaa toiseen kokoon? Luo vaihto digitaalisesti!
*COVID-19 (koronaviruksen) vallitsevan tilanteen vuoksi ymmärrämme, että palautuksen toteuttaminen on hieman hankalampaa. Siksi olemme pidentäneet palautusaikaamme 30 päivästä 100 päivään, jotta sinulla on enemmän aikaa palauttaa tuotteet.
Haluamme, että olet tyytyväinen tilaamaasi tuotteeseen, joten sinulla on tietysti oikeus avata pakkaus ja tutustua tuotteeseen tarkemmin. Jos tuote ei vastaa odotuksiasi, avoin kauppa on voimassa 365 päivää.
Katumisoikeus ja palautusoikeus eivät koske tuotteita, joiden pakkaus/sinetöinti on avattu tai tuotelaput on irrotettu ja joita ei voi palauttaa hygienia- tai terveyssyistä, kuten alusvaatteet, tutit, tuttipullot, imetystarvikkeet ja hiustarvikkeet. (Poikkeuksellisesti imetysliivit voidaan palauttaa jos näitä sovitettaessa on käytetty imetyssuojaa). Turvallisuussyistä emme hyväksy palautusta kokoon asennetuista lastenvaunuista tai rattaista tai paikalleen sovitetuista ja pakkauksestaan puretuista turvaistuimista.
Voit rekisteröidä palautuksesi kahdella eri tavalla joko napsauttamalla "Rekisteröi palautus" -painiketta tai noudattamalla alla olevia ohjeita:
• Täytä palautuslomake, joka sait pakettisi mukana.
• Liimaa palautusosoitetarra palautettavan paketin päälle.
• Pakkaa tuotteet huolellisesti ja teippaa paketti kunnolla kiinni.
• Jätä paketti Postin jakelupisteeseen tai jos valitsit tilatessasi jonkun muun kuljetusliikkeen, jätä paketti heidän jakelupisteeseensä.
• Kaikki tuotteet, jotka palautetaan tulee olla pusseissa ja hyvin pakattuina. Palauta tuotteet alkuperäispakkauksissa ja niin että mahdolliset merkkikohtaiset laput ovat edelleen kiinni tuotteessa. • Huomioi myös että pakkaat niin, että alkuperäispakkaus ei vahingoitu matkalla.
• Älä teippaa tai liimaa mitään alkuperäispakkausten päälle.
HUOM! Sinulla asiakkaana on taloudellinen vastuu siitä, että tuote palautuu meille. Ota ylös paketin seurantanumero ja pyydä palautuksesta kuitti.
Palautusosoite:
Babyshop
Norra Stigamovägen 4
556 50 Jönköping
Ruotsi / Sverige