Kuinka toimin, jos haluan reklamoida tuotteen?

Joskus saattaa käydä niin, että tuote ei vastaa sille asetettuja odotuksia ja tällaisessa tapauksessa tietenkin autamme sinua reklamoimaan tuotteen.
 
Reklamoi alla olevien ohjeiden mukaisesti ja täytä pyydetyt tiedot huolellisesti, niin voimme käsitelläjotta voimme käsitellä reklamaatiosi mahdollisimman nopeasti.
 
Reklamaatio vaatteista, kengistä, sisustustuotteista ja leluista:
-Lähetä reklamaatiosi sähköisellä yhteydenottolomakkeella kohdassa Asiakaspalvelu ja Ota yhteyttä meihin.
-Liitä aina tilausnumerosi, jota reklamaatio koskee.
-Kuvaile tuotteen virhe.
-Liitä aina kuvia tuotteesta, jotta näemme mistä on kysymys.
-Liitä aina mukaan kuva pesuohjelapussa olevista tuotantonumeroista, kun kyse on vaatteesta.
-Käsittelemme reklamaatiosi niin pian kuin mahdollista ja lähetämme sinulle vastauksen heti kun saamme sen tavarantoimittajalta.
 
Reklamaatio lastenvaunuista ja rattaista:
-Lähetä reklamaatiosi sähköisellä yhteydenottolomakkeella kohdassa Asiakaspalvelu ja Ota yhteyttä meihin.
-Liitä aina tilausnumerosi, jota reklamaatio koskee.
-Kuvaile tuotteen virhe.
-Liitä aina kuvia/video vaunusta, jotta näemme mistä on kysymys.
-Liitä aina mukaan kuva sarjanumerosta, jonka löydät vaunun/rattaiden rungosta tai rungossa olevasta etiketistä. Tämä löytyy usein pyörien läheltä tai tavarakorista. 
-Käsittelemme reklamaatiosi niin pian kuin mahdollista ja lähetämme sinulle vastauksen heti kun saamme sen tavaran toimittajalta.
 
Reklamaatio autoistuimista ja turvakaukaloista:
-Lähetä reklamaatiosi sähköisellä yhteydenottolomakkeella kohdassa Asiakaspalvelu ja Ota yhteyttä.
-Liitä aina tilausnumerosi, jota reklamaatio koskee.
-Kuvaile tuotteen virhe.
-Liitä aina kuvia/video istuimesta, jotta näemme mistä on kysymys.
-Liitä aina mukaan kuva sarjanumerosta, jonka löydät istuinosasta tai selkänojasta.
-Käsittelemme reklamaatiosi niin pian kuin mahdollista ja lähetämme sinulle vastauksen heti kun saamme sen tavaran toimittajalta.
 
Jos sinulla on kysymyksiä reklamaation etenemisestä, vastaathan samaan alkuperäiseen viestiketjuun, jolloin meillä on tarvittavat tiedot reklamaatioosi liittyen sekä reklamaationumero. Näin voimme auttaa sinua mahdollisimman nopeasti ja tehokkaasti.
 
Pyydämme sinulta kärsivällisyyttä reklamaation vastauksen odottamisessa, koska tämä saattaa kestää muutamia päiviä. Teemme parhaamme, jotta saamme asian käsiteltyä mahdollisimman nopeasti.
 
Riitatapauksissa noudatamme kuluttajansuojalain mukaisia suosituksia.
Jos olet saanut väärän tuotteen tai tuotteen laatu tai kunto ei vastaa odotuksiasi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköisellä yhteydenottolomakkeella 3 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.

Kuinka toimin, jos olen saanut väärän tuotteen?

Jos sinulle on lähetetty väärä tuote tai tuote ei vastaa odotettua laatua, ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköisellä yhteydenottolomakkeella tai soittamalla 3 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.

Kuinka toimin, jos olen vastaanottanut viallisen tuotteen?

Asiakkaan velvollisuus on avata paketti 3 päivän sisällä vastaanottamisesta tarkistaa, että saadut tuotteet ovat oikenlaisia ja virheettömiä.
 
Jos pakettisi on vahingoittunut matkalla, on sinun heti ilmoitettava tästä Postin edustajalle noutaessasi paketin tai suoraan kuljetusliikkeelle heidän toimittaessa paketin sinulle. Tee vahinkoilmoitus kolmen päivän sisällä Babyshopin asiakaspalveluun niin autamme sinua.