Tilaukseni

Miksi alle 20 € tilausta ei voi tehdä?

Kestävän kehityksen kannalta on tärkeää yhdistää ostokset yhteen tilaukseen tai odottaa pienen tuotteen ostamisen kanssa. Kun lähetämme kerralla yhden isomman tilauksen, vaikutus ympäristöön on pienempi kuin usean pienen tilauksen lähettämisellä.

Haluamme varmistaa, että asiakkaamme saavat parhaan mahdollisen ostokokemuksen. Tavoitteenamme on, että yhä useampi asiakkaistamme voi tehdä löytöjä upeasta valikoimastamme kestävän kehityksen periaatteen mukaisesti.

Onko tilaukseni tullut perille?
Lähetämme tilausvahvistuksen antamaasi sähköpostiosoitteeseen heti, kun tilauksesi on käsitelty järjestelmässämme. Huomioithan, että tähän saattaa kulua jopa tunti ennen kuin saat vahvistuksen, koska maksuliikenteestä vastaavan tahon täytyy ensin hyväksyä tiedot.
Kun lähetyksesi on pakattu ja lähetetty varastoltamme, saat myös lähetysvahvistuksen seurantakoodilla/lähetystunnuksella varustettuna, jonka avulla voit seurata lähetyksesi kulkua.
 
Jos et ole varma onko tilauksesi mennyt läpi, voit tarkistaa asian helposti:
-Kun tilaus on tehty, sivullemme ilmestyy kohta “Tilauksesi”.
-Tilausvahvistus on lähetetty antamaasi sähköpostiosoitteeseen. Tarkistathan roskapostikansion myös.
-Näet tilauksesi kohdasta "Omat sivuni". Napsauttamalla Tästä pääset kohtaan "Omat sivuni"

En voi tilata kuin vain yhden tuotteen - mitä tämä tarkoittaa?

Meiltä voit tilata vain tuotteita, joita on varastossa joita on sillä hetkellä varastossamme. Näin takaamme, että tilaukset käsitellään nopeasti eteenpäin. Jos yrität tilata useampia tuotteita kuin mitä meillä on varastossa, ei tuotteiden tilaaminen onnistu. Ohjelma poimii ensimmäisen tuotteen ja palaa sen jälkeen tarkistamaan varastossa olevien tuotteiden määrän.

Voinko peruuttaa tilaukseni?

Jos haluat perua tilauksesi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme niin pian kuin mahdollista. Jotta voimme pitää kiinni nopeista toimitusajoistamme, käsitellään tilauksesi heti kun se on saapunut järjestelmäämme. Tästä johtuen emme voi taata, että tilauksesi voidaan peruuttaa.

Voinko lisätä tuotteen tilaukseeni?

Jo lähetettyyn tilaukseen ei voi lisätä tuotteita eikä ottaa pois tuotteita. Sen sijaan voit tehdä uuden tilauksen ja me hyvitämme sinulle tästä postikulut jälkeenpäin.
Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, niin varmistamme milloin ja miten muutoksen voi tehdä.

Voiko tilata puhelimitse tai sähköpostilla?

Haluamme suojella yksityisyyttäsi ja henkilötietojasi ja siksi emme tee tilauksia puolestasi. Hyväksymme vain tilaukset, jotka on tehty verkkokauppamme sivuilla.

Kuinka teen tilauksen yrityksen nimissä?

Jos haluat yritysasiakkaaksi, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme niin autamme sinua.