Miksi alle 19,95 € tilausta ei voi tehdä?

Teemme paljon töitä luodaksemme asiakkaillemme parhaan ostokokemuksen ja samanaikaisesti tavoitteenamme on, että yhä useampi asiakkaistamme voi tehdä löytöjä upeasta valikoimastamme kestävän kehityksen periaatteen mukaisesti.
 
Panostamme paljon asiakaspalveluumme, varastotoimintoihin ja meidän mielestämme on tärkeää kestävän kehityksen näkökulmasta, että ostokset yhdistetään sen sijaan, että tehdään monia pienia tilauksia. Lähettäessämme isompia tilauksia harvemmin voimme pitää toimituskustannukset asiakkaillemme kohtuullisina ja vahingoitamme luontoa vähemmän, mitä monet asiakkaistamme arvostavat.

Onko tilaukseni mennyt läpi?

Lähetämme tilausvahvistuksen antamaasi sähköpostiosoitteeseen heti kun tilauksesi on käsitelty ohjelmassamme. Huomaa, että tähän saattaa kulua jopa tunti ennen kuin sähköposti lähetetään, koska tilauksen tietojen täytyy käydä hyväksyttävänä maksuliikenteestä vastaavalla toimittajalla.
Kun lähetyksesi on pakattu ja lähetetty varastostamme, saat myös lähetysvahvistuksen, josta näkyy seurantakoodi/lähetyksen tunnistamiskoodi, jolla voit seurata lähetyksesi kulkua.
 
Jos olet epävarma siitä onko tilaus mennyt läpi, sinulla on useampia tapoja tämän tarkistamiseen:
-Kun tilaus on tehty, sivullemme ilmestyy kohta “Tilauksesi”.
-Tilausvahvistus on lähetetty antamaasi sähköpostiosoitteeseen. Tarkista, että tämä ei ole joutunut roskapostiin.
-Näet tilauksesi kohdasta "Omat sivuni". Napsauttamalla Tästä pääset kohtaan "Omat sivuni". 

En voi tilata muuta kuin yhden tuotteen - mitä tämä tarkoittaa?

Meiltä voit tilata vain tuotteita, joita on varastossa ja tämä siksi että haluamme että tilauksemme käsitellään nopeasti. Jos yrität tilata useampia tuotteita kuin mitä meillä on varastossa, ei tuotteiden tilaaminen onnistu. Ohjelma poimii ensimmäisen tuotteen ja palaa sen jälkeen tarkistamaan varastossa olevien tuotteiden määrän.

Voinko keskeyttää tilaukseni?

Jos haluat perua tilauksesi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme niin pian kuin mahdollista. Että voisimme pitää kiinni nopeista toimitusajoistamme, käsitellään tilauksesi heti kun se on vastaanotettu ohjelmassamme. Tästä johtuen emme voi taata, että tilauksesi voidaan keskeyttää.

Voinko lisätä tuotteen tilaukseeni?

Jo lähetettyyn tilaukseen ei voi lisätä tuotteita eikä ottaa pois tuotteita. Sen sijaan voit tehdä uuden tilauksen ja me hyvitämme sinulle tästä postikulut jälkeenpäin.
Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, niin varmistamme milloin ja miten muutoksen voi tehdä.

En voi tehdä tilausta verkkokaupassa?

Jos et onnistu tekemään tilausta verkkokauppamme sivulla, voi tämä johtua esimerkiksi siitä, että yrität maksaa tilauksen kortilla tai maksutavalla, jota ei ole tällä hetkellä hyväksytty maksutavaksi sivuillamme.
 
Maksutavaksi ei voi valita “Lasku” tai “Osamaksu”, jos tilaus lähetetään eri osoitteeseen kuin mikä on oma virallinen osoitteesi.

Voiko tilata puhelimitse tai sähköpostilla?

Haluamme suojella yksityisyyttäsi ja henkilötietojasi ja siksi emme tee tilauksia puolestasi. Hyväksymme vain tilaukset, jotka on tehty verkkokauppamme sivuilla.

Kuinka teen tilauksen yrityksen nimissä?

Haluatko yritysasikkaaksi, ota yhteys asiakaspalveluumme niin autamme sinua.