Retur & bytte

Hvordan returnerer jeg?
Registrer din returnering digitalt for at opnå hurtigere håndtering!

 

Vi vil selvfølgelig have at du skal være tilfreds med din vare og have mulighed for at åbne pakken og kigge nærmere på produktet. Hvis varen ikke er som du havde forestillet dig har du 30 dages åbent køb.

Bemærk! Retur koster 49 DKK som vil blive modregnet i din tilbagebetaling for varen.

Du kan håndtere dit retur på to forskellige måder, enten ved at klikke på knappen "registrer retur" eller følge nedenstående trin:
• Udfyld retur sedlen som medfølger i din ordre.
• Læg retursedlen i pakken.
• Pak varen forsigtigt og luk pakken igen med tape..
• Aflever pakken hos afhentningstedet.
• Alle varer som sendes retur skal være godt indpakket. Returner alle artikler med originalforpakning og evt. mærke tags og pak varen så at originalforpakningen ikke skades. Du må ikke tape eller klistre noget direkte på produktets originalforpakning.

Vælger du at fortryde dit køb og sende hele ordren retur, vil standard fragt omkostningen, tilbagebetales.


OBS! Du som kunde har ansvaret for, at din retur kommer tilbage til os. Gem kolli-ID på pakken som du sender, og husk at bede om en kvittering.

Returadresse:

Babyshop Sthlm Holding AB
Norra Stigamovägen 4
556 50 Jönköping

Hvordan laver jeg et bytte?

Behøver du kun bytte størrelse? Lav dit bytte digitalt!

Hvis varen ikke er som du havde forestillet dig har du 30 dages åbent køb.
Du kan håndtere dit bytte på to forskellige måder, enten trykker du på knappen "registrere bytte, ellers følger du trinene nedenunder her:
• Læg en ny ordre på hjemmesiden med den artikel du vil bytte til. 
• Udfyld  retursedlen for det produkt som du vil bytte.
• Læg returseddelen i pakken.
• Pak forsigtigt varen og luk kassen med tape.
• Aflever pakken på afhentningsstedet.
• Alle varer som sendes retur skal være godt indpakket. Returner alle artikler med originalforpakning og ev. mærke tags og pak varen så at originalforpakningen ikke skades. Du må ikke tape eller klistre noget direkte på produktets originalforpakning. 
 
Fortrydelsesret eller bytteret gælder ikke for varer med brudt forsegling, eller uden mærkelapper. Varer som ikke kan leveres tilbage på grund af helse- og/eller hygieneårsager, for eksempel: Undertøj, sutter, sutteflasker, ammeindlæg og hårtilbehør. På grund af sikkerhedsårsager, gælder fortrydelses og bytteretten ikke på montererede barnevogne og autostole. (Undtagelser er returer af ammebh hvor man har prøvet dem med ammeindlæg i).
 
OBS! Det er dig som kunde som har det økonomiske ansvar for at din retur kommer tilbage til os. Gem kolli-ID på pakken som du sender og bed om en kvittering.
 
Returadresse: 
Babyshop
Norra Stigamovägen 4
556 50 Jönköping

Hvordan sender jeg retur med Budbee?

Budbee hjemmelevering
Bestilte du din ordre med hjemmelevering af Budbee, så kan du også sende den retur, på samme måde. Du skal selv bestille en retur via trackinglinket, du fik på sms og vælge hvilken dag, du vil have at de henter din pakke.

Det du behøver gøre er at lukke forpakningen med tape og pakke den ordentligt. Du behøver ikke sætte en returlabel på pakken, det ordner Budbee når de henter den.

Budbee Box

Pak din retur grundigt og luk pakken med tape. Bestil din retur ved at trykke på “Bestil retur”-knappen i appen eller via linket som du har fået på sms i ved leveringen. Tænk på at du bare har 2 timer til at aflevere returen efter at du har valgt box!

Så snart vi modtaget og håndteret din retur på vores lager vil du få en mail som bekræfter dette. Hvis du har valgt at returnere varen/varerne vil du få en opdateret faktura/tilbagebetaling inden 1–5 arbejdsdage. Har du valgt at bytte vil din nye ordre blive sendt når returen er håndteret.

Hvordan returnerer jeg et pakketilbud?
Tilbud hvor der findes en købsgrænse, mod at man får rabat, kan man ikke sende retur. og beholde samme rabat. Ved retur af disse køb, vil rabatten ikke længere gælde, hvis dine returer gør, at totalbeløbet bliver kommer under kravet på købsgrænsen.
Eksempel: Tilbuddet er at du kan handle for 1000 kr og få en rabat på 200 kr. Hvis du har handlet for 1400 kr og fået din rabat, men sender varer retur til en værdi af 500 kr, så vil rabatten ikke længere gælde for resten af ordren.
Har man købt flere varer i et "tag 3, betal for 2" tilbud, så skal samtlige varer sendes retur, man kan ikke sende enkelte varer retur, da dette er pakketilbud.
 
Ved bytte af størrelse eller farve kan det gøres i visse tilfælde, kontakt kundesservice, så hjælper de dig. Ved eventuelle reklamationer af varer, kontakt venligst kundservice.
 
Alle varer som sendes retur skal være godt indpakket. Returner alle artikler med originalforpakning og ev. mærke tags og pak varen så at originalforpakningen ikke skades Du må ikke tape eller klistre noget direkte på produktets originalforpakning.
 
OBS! Det er dig som kunde som har det økonomiske ansvar for at din retur kommer tilbage til os. Gem kolli-ID på pakken som du sender og bed om en kvittering.
 
Returadresse: 
 
Babyshop
Norra Stigamovägen 4
556 50 Jönköping

Jeg er ikke blevet tilbagebetalt endnu. hvad skal jeg gøre?
Så snart din retur er behandlet og godkendt bliver du tilbagebetalt til det betalningsalternativ du anvendte ved købet. Det kan tage op til 5 hverdage for vores lager at behandle din retur efter at den er kommet til lageret. 
 
Hvis du ikke har fået en bekræftelsesmail angående din retur så rekommenderer vi at du sporer returetiketten på fragtfirmaets hjemmeside. 
Hvis du har modtaget en bekræftelsesmail angående din retur så sker tilbagebetalingen hurtigt herefter. Det tager 3 - 7 hverdage før at pengene kan ses på din konto. Hvis du har valgt Klarna faktura som betalningsalternativ så bliver din faktura opdateret, med de returnerede varer.